爸妈的“不好意思”，正在被算法利用

我爸妈有一个质朴的观念：每次买到货不对板的东西，都不好意思联系商家。他们觉得这只是小概率事件，做生意讲究口碑，没人会故意砸自己的招牌。

他们不知道的是，随着科技的发展，越来越多的商家开始用AI技术自动发货。说起AI，很多人都会想到它提升了销量，却没意识到AI是没有情绪的。人类的道德观念、好坏之分，在它那里完全不存在。

今天去了一趟高新技术产业开发区，听到一个内幕信息：算法会监测用户的退货率，越是很少退货的客户，越大概率会收到别人退掉的商品。

为什么会这样？因为你维权投诉的概率更低。在算法的逻辑里，追求的是最少成本、最高效率地完成交易。至于别人不要的商品，质量有瑕疵也好，货不对板也罢，甚至同款商品你的价格比别人高——这些都不在它的考量范围。

所以，个人的合法权益，终究要靠自己来守护。