从盈利突破到模式创新，方舟健客重塑慢病服务新生态

今年3月，方舟健客交出一份极具分量的成绩单：全年营收35.3亿元，同比增长30.2%；净利润约1200万元，经调整净利润2040万元，同比增长19%，首次在国际财务报告准则下实现全面盈利。这一成绩不仅标志着方舟健客财务数据的改善，更意味着其“AI+慢病服务”的商业模式已跑通，企业正步入可持续增长的新阶段。

在互联网医疗行业普遍面临“获客成本高、用户粘性弱、盈利难持续”的质疑声中，方舟健客用实绩回应了市场的习惯性偏见。方舟健客的核心竞争力，源于一条截然不同的路径——以“熟人医患关系”为基石，构建起覆盖慢病全周期的服务体系。

与传统平台“随机匹配、一次性问诊”的模式不同，方舟健客在“熟人医患”的基础上构建起“H2H（Hospital to Home 从医院到家庭）智慧医疗生态体系”。该模式依托患者在线下的首次面诊，将复诊、随访等长期管理服务延伸至线上，从而实现医患关系的深度连接与持续沉淀。截至2025年底，平台注册医生超25.1万名；注册用户达5640万，平均月活跃用户同比增长35%，用户复购率高达85%。这一系列数据背后，是“信任”构筑起的坚实壁垒。

支撑这一模式的，还有方舟健客日益完善的供应链能力。平台已与超900家制药企业、1700家供应商建立合作，药品SKU超21.7万种，处方药占比达62%，为患者提供了稳定、多元的用药保障。正是这种“专业+服务+供给”的协同，使其在GLP-1等热点赛道中迅速卡位，先后与诺和诺德、信达生物等行业巨头达成合作，展现出强大的服务承接力。

2025年，方舟健客的另一大亮点是AI技术的深度落地。企业升级打造出“AI+H2H智慧医疗新生态”，围绕慢病服务场景，开发了AI预问诊智能体、AI医生助理、AI健康管家等一系列智能应用，全面嵌入服务流程。

在具体应用中，方舟健客的AI技术切实提升了服务效率与质量。对患者而言，“AI健康管家”“AI用药助理”能够快速响应患者需求，让体验更顺畅；对医生而言，“AI医生助理”“AI学术助理”减少了重复性劳动，有效提升了服务效率；对平台而言，AI在“熟人医患”基础上进一步放大生产力，增强了服务闭环能力。目前，平台已启动AI数字医生试点测试，有望在未来进一步拓宽优质医疗资源的服务半径。

当前，我国慢病患者群体正持续扩大。据灼识咨询预测，国内在线慢病管理市场总交易额规模，将从2023年的455亿元增长至2030年的6000亿元，复合年增长率为44.5%。广阔的市场为方舟健客提供了重要的发展机遇。未来，方舟健客将继续以“熟人医患”为信任根基，以AI为效率引擎，以服务为核心驱动，持续领跑慢病服务赛道，为健康中国战略贡献坚实力量。