云迹科技押注“具身智能”，寄望酒店生意跑出第二曲线

文 | 白雪

编辑 | 刘鹏

3月31日，“机器人服务智能体第一股”云迹科技（02670.HK）在2026年上海国际酒店及商业空间博览会（HPLUS）上，正式发布了其定名为“酒店智能体”的整体解决方案，并宣布现场有多家酒店集团已完成签约。

官方资料整理，云迹科技成立于2014年，目前主营服务机器人与AI数字化系统。据悉，公司已进入全球超过4万家酒店，以及医院、工厂、商超、公寓、楼宇等场景，业务覆盖中东、美洲、韩国、日本、泰国等国家和地区。

2025年全年，云迹机器人完成了7.5亿次服务，累计行走3129万公里，酒店场景市占率稳居第一。

此次发布，云迹科技表示，其在生态战略与用户触达上进行了升级：“酒店智能体”从原来的住中系统升级为全链路、全场景闭环，重构酒店服务流程；“AI伴宠”则面向C端用户，以情感化智能产品为酒店创造增长空间。云迹科技CEO李全印指出，“这是酒店行业从成本管控迈向开源增值的价值升级，覆盖入住-住中-离店全流程，贯穿休闲、娱乐、餐饮、住宿全场景。”

据其工作人员介绍，（酒店智能体）方案可适配全品类酒店，包括高端星级酒店、连锁酒店、中端商务酒店、经济型酒店及民宿，可根据规模与场景需求定制轻量化或全栈式版本。

除此之外，展会展出了三款新品：智慧洗衣机器人、便利GO无人零售终端，以及AI大厨系列（含煮面与炒菜两款机器人）。

摄于现场，左图为炒菜机器人、中图为煮面机器人、右图为智慧洗衣机器人

与过去以移动配送为主的服务机器人不同，这三款产品搭载机械臂，能够执行抓取、分拣、烹饪等需要一定操控精度的动作。

整套系统的运营逻辑上，云迹将调度核心归结为其自研的HDOS（Hospitality Digital Operation System）数字化系统，负责统筹调度各类硬件设备、解析并响应住客需求指令；硬件端核心归结于UP系列机器人，采用模块化设计，同一台设备可在不同时段切换承担送物、清洁、零售等角色。

商业逻辑层面，云迹将“酒店智能体”解决方案，定位为推动酒店从“成本中心”向“收入中心”的转型工具。

财务层面，据云迹科技披露，2025年全年总营收为3.01亿元，同比增长23.1%。其中，智能体应用相关收入同比增长194.1%，HDOS系统订阅客户数同比增长925%。需要指出的是，后两项指标均未披露对应的基数规模，高增速背后的实际体量，仍需结合即将发布的年度财报加以参照。

云迹科技CEO李全印在发布会上表示：“技术的终极意义，不在于替代人力，而在于释放人的创造力，去构建更美好的连接。当机器学会思考并主动关怀，酒店便超越了物理空间的局限，成为旅客旅程中温暖的伙伴。”