国际站现在好评评分对星等级影响越来越重要了,b端对买家粘性是比较强的,邀评其实简单。
今天二哥跟大家分享下如何高效邀请好评的模板,赶紧收藏保存起来。
邀评标题怎么写呢?最好直接在标题中体现写这封邮件目的。
(1)对于一般的订单,标题可以这样写:Thank you for choosing our product, you may reply this email if meet any problem。任何售后问题都可以通过该邮件通知我,以便为您提供最及时的售后服务。这个标题传递给买家的信息是:我们的产品不是卖出去就不管了,同时我们也是有良好的售后服务的,让客户对售后保障非常放心。
(2)对于需要提供特殊信息支撑的产品,标题可以这样写:This is Special Product Information for Your Amazon Order。您购买的这个产品,我们为您提供了一个额外的帮助信息,目的是为了让您更方便的使用。这个标题则在提醒买家:一旦买家遇到了使用上的相关困惑,看到这个邮件,就会感觉这个信息来的很及时,很贴心。
(3)对于重复购买或批量购买的客户,标题可以这样写:Thank You for Your Repeat OrderThank You for the Bulk Purchase。我们能够明确识别出您是重复购买或批量购买我们产品的客户。这个标题传递出:让客户获得特别受尊重的感觉,提升再次购买的几率。
内容方面呢?
(1)称呼:要准确的叫出买家的名字:Dear×××,不要让客户觉得你不尊重他。
(2)准确致谢购买的什么产品。
准确说出客户购买的产品,包括订单号、产品名字,最好有产品图片。
这两个部分这样写,让客户感觉到你这封邮件是针对他个人认真写的,不是千篇一律的广播。
(3)声明万一有不满,请先联系我们。向客户说出我们的售后服务目标:保证让客户满意,假如遇到任何问题和不满,请向我们提出来。保证立刻给予解决,再次让客户放心,并暗示:若有不满先不要留差评,直接回邮件告诉我们,我们立刻给予解决。
(4)委婉索取好评。劝说客户,若此次购买或我们的产品给您带来快乐,独乐乐不如众乐乐,何不通过留Review的方式写出来呢,可以让其他买家一起分享你的快乐,也可以给其他买家一些购买参考。并在下方附上方便留Review或FeedBack的链接,客户一点链接就可以留评了。
结尾部分:
可以这样写:Have a nice day!
Yours,×××from×××Customer Service Team。最后最好附上自己店铺的Logo图片。
以上。
这么干货的内容,赶紧点赞收藏起来吧!
解锁更多干货内容,关注我的公号:二哥创业路