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双11的第14年：进化与回归

消费者还需要双12吗双十一京东、淘宝未公布GMV，但并不影响双12的备战热情。双11刚刚结束，淘宝就开始紧锣密鼓地筹备双12购物节商家招募工作。...对于消费者来说，消费者还需要双12接力吗？...一位北京的单身市民李梓表示，她曾经对于双11、12这样的消费节很热衷，喜欢趁着便宜的时候囤货，但今年消费更加理性，原因一方面是今年双11的折扣力度与往年持平，另一方面因大环境不佳预期个人收入减少。...双十一的时间跨度正好处于国庆节过后与圣诞节之间的黄金时段，而双十二的时段则显得较为尴尬，由于双十一购买的产品还未耗尽，双十二就更显得狗尾续貂。...写在最后：历经14年的发展，中国的双11在世界范围内也已经与美国黑色星期五有齐名之势。美国的黑五起源于1924年，至今有98年的历史，黑五最大的特点是商品价格相当优惠，折扣简单直接。

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环信SDK：深度解析视频客服优势，掌握智能未来

CTI论坛记者："视频客服"的概念早在2009年就已经提出了，那么一直以来，视频呼叫中的发展瓶颈有哪些？...刘俊彦：把视频客服产品和现有的客服产品放到一个脉络来看，中国的呼叫中心渠道经历了从电话到在线再到全媒体，现在是视频，即“从口到手，从手到脸”，视频客服作为呼叫中心的高端的形式在很多场景下是非常必要的。...CTI论坛记者：环信以Web和APP为载体发布了最新的视频客服产品，相比业内其它视频呼叫中心解决方案，环信的视频客服产品的优势有哪些？...刘俊彦：融合体现在以下几个方面，首先视频客服和呼叫中心、在线客服的互通互转，即“从口到手，从手到脸”，在整个流程中要实现多种媒体互通互转。...在选型的过程中一定要看它是否能和现有的呼叫中心系统、在线客服系统融合，可以实现互通互转、统一排队统一路由。否则系统建成起不到成为现有系统扩展和补充的作用，而成为孤岛，价值大打折扣。

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腾讯企点亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会

由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...峰会现场呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。...本次峰会为期两天，峰会期间有六十多场分享，超过4000位专业人士参加，几十位行业资深人士围绕着智能云呼叫中心、大数据应用发展、产业互联网等主题展开分享。...展位现场时常会出现一些激烈的探讨，企点的驻场人员与这些专业人士也进行了更加深入的讨论，来自服装行业的施先生（化名）就表示目前虽然市面上的云客服产品有很多，但其质量却参差不齐，而腾讯企点将传统的电话客服及在线客服相结合...与会嘉宾驻足腾讯企点展位区腾讯企点的“在线客服”与“电话客服“两款产品的融合，让企点在一体化、融合化、智能化上完成度更进一步，在线客服及呼叫中心的融合无疑为服务与营销提供更多的可能。

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助力工业物联网，工业大数据项目介绍及环境构建【三】

01：业务系统结构目标：了解一站制造中的业务系统结构实施数据来源业务流程油站站点联系呼叫中心，申请工单呼叫中心分派工单给工程师工程师完成工单工程师费用报销...呼叫中心回访工单 ERP系统：企业资源管理系统，存储整个公司所有资源的信息所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统：客户服务管理系统...，存储所有用户、运营数据工单信息、用户信息呼叫中心系统：负责实现所有客户的需求申请、调度、回访等呼叫信息、分配信息、回访信息组织结构运营部（编制人数300...承担公司基础服务管理方面具体目标责任综合管理部（编制人数280人）下属部门有呼叫中心、信息运维、人事行政、绩效考核与培训、企划部等部门。...服务商信息、数据字典等表名：参考文件《full_import_tables.txt》增量表所有事务事实的数据表场景：经常发生变化的数据表，例如业务数据、用户行为数据等数据表：工单数据信息、呼叫中心信息

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你的行为有谁知道？案例解析银行推荐系统在生活中的应用（R语言）

针对这一具有启发意义的案例计算如下——在商店4进行$2折扣的促销。...期望值 =50%/4 * (2 + 2 + 5 + 4) + 50% * 5 = $ 13/8 + $2.5 = $1.6 + $2.5 = $4.1 思考宝盒：还有其他使银行利润更高的好方法吗？...基于客户的情况作出以客户为中心或以产品为中心的推荐。你可能希望对其他银行也希望争取到的高价值客户，提供最上乘的服务。 3. 通过向客户提供极具吸引的折扣可以增强与客户的联系。...也许客户本来也要购买这个商品，但是另有折扣的话，银行对他们的吸引力可能更大。推荐引擎有什么类型？根据行业不同，我们广义上一般可以把推荐引擎分为两类。在此想通过实例帮助大家更容易地理解。...4 其他标准：也有一些其他你可能感兴趣的标准例如满意率或呼叫服务中心的电话数量等。这些标准使用次数不多，因为它们基本上只能提供样本，不能提供整个方案的结果。

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ApacheCN PythonWeb 译文集 20211028 更新

其他贴士和技巧构建 Flask Web 应用零、序言一、Flask 里的 Flask，我是说，书二、第一款应用，有多难？...三、老兄，我喜欢模板吗！四、请填写这张表格，女士五、你把东西放在哪里？六、但我想休息，妈妈，现在！七、如果没有测试，那就不是游戏，兄弟！...三、在我们的项目中使用模板四、我们项目的用户输入五、改善头条项目的用户体验六、构建交互式犯罪地图七、将谷歌地图添加到我们的犯罪地图项目中八、在我们的犯罪地图项目中验证用户输入九、构建服务员呼叫应用...十、项目中的模板继承和 WTForms 十一、将 MongoDB 与我们的服务员呼叫项目一起使用十二、附录 A：对未来的窥探 Flask Web 开发即时入门零、序言一、Flask Web 开发即时入门...、构建 API 十三、部署 MailApe Django 1.1 测试和调试零、序言一、Django 测试概述二、这个代码有效吗？

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社交引擎助力医院CRM全链条服务升级，构建私域流量池，实现业绩长期增长。

互联网新时代，随着AI人工智能快速普及，5G高速网络的发展，今天很多医院院长也越来越焦虑，碎片化越来越严重，抖音、快手、B站等平台迅速占领C位，传统广告乃至双微备受冲击，营销越来越不知所措，患者管理更越来越感觉缺乏抓手...线上服务增强流量池粘性医院客户可以在微信公众号或自助机自助查询服务并评价，可以自助预约等，多元化互动构建粉丝强关系五、快速配置会员权益，分级维护顾客智能发卡，自动升降卡级，不同卡级匹配不同积分和折扣权益...八、增值服务模块，按需定制回访管理，呼叫中心，短信平台，在线客服，市场活动，异业分销等模块，实现你的所有会员管理业务需求。

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《呼叫中心技术》-- 下篇（笔记）

相关文章：《呼叫中心技术》-- 上篇（笔记） 3....下一代呼叫中心技术 3.1 将软交换架构引入呼叫中心狭义的NGN（Next Generation Network ）是指以软交换和IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统...CTI系统： CTI是负责资源管理、坐席状态维护以及呼叫控制/排队/路由的策略处理的核心策略节点。...3.4 呼叫中心的云化云化云呼叫中心是基于云计算延伸出的一个新概念，是在现有呼叫中心的基础上，引入虚拟化、并行处理、负载均衡、服务计量等技术，对外提供多租户、资源弹性扩展、按需计费的“大容量、低成本”...云计算是分布式计算、互联网技术、大规模资源管理等技术的融合与发展，其研究和应用是一个系统工程，涵盖了数据中心管理、资源虚拟化、海量数据处理、计算机安全等重要问题。

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这届618，让让让让让个够？

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在数字加密货币崩盘时谋利的奇招

并通过为大多数书籍上提供10-30％的折扣，让利于用户。他们还推出了在线拍卖，并开始向网站站长为在其网站上销售的产品支付佣金。...流行的应用有 Steemit（使用STEEM），与博客网站 Medium 很想，但内容创作者能够获得报酬。...他可以登录平台接收呼叫，利用专业知识回答人们的问题。...另一类用户，比如一位试图搞清为什么在 iPhone 和 Mac 直接 AirDrop 失效了的父亲，可以登录平台发起呼叫，寻找专业人士回答他的简单问题。...而存储服务也是完全去中心化的，这有助于服务规模能以满足需求的速度增长。通过建立云存储市场，Sia 可以帮助人们在数据存储这种眼下和未来人们都将需要的商品上省钱。

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服务器灾备解决方案–两地三中心(图文详解)

例如，灾难发生后半天内便需要恢复，则 RTO 值就是十二小时。容灾半径是指生产中心和灾备中心之间的直线距离，用以衡量容灾方案所能防御的灾难影响范围。...与异地灾备模式相比较，本地双中心具有投资成本低、建设速度快、运维管理相对简单、可靠性更高等优点；异地灾备中心是指在异地建立一个备份的灾备中心，用于双中心的数据备份，当双中心出现自然灾害等原因而发生故障时...所以有一种解决方案就是不跨机房。既然不跨机房就要做用户分区，确保每个用户只能访问自己所在的区，这样至少能保证该用户自己的数据的完整。 4.3、所有的业务都适合做异地双活吗？...冷备了以后，一直冷备，当真正出现问题，你还有勇气去切换到那个一直冷的机房吗？恐怕需要点勇气。 4.5、数据一致性问题。解决方案：（1）守护进程同步。（2）客户端双写。（3）不去解决。...如果需要做数据挖掘，需要统计四年的数据，必须查询四次，效率大打折扣。图. 基于用户分表方案新的拆分方案，通过哈西算法均匀的将用户分配到指定数据库中或表中。

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什么是路由？

熟悉的是，基本上家家都有个路由器；陌生的是这个路由器跟我们这里说的路由是一个东西吗？路由，对应的英文是Route，即选路的意思。家用的路由器也是这个意思，即为上网收发的IP包选路。...如下图：假设我们有A、B、C、D四个城市，不失一般性，C（英文正好为Center）位于宇宙中心，ABD间互访都需要经过C。C就对应我们这里的Kamailio服务器。...所以，在C上，对于到同一个目的地（这里是B）的问路请求，还要检查这个人是从哪个城市来的，以确定是否准许通过，这个“来源”的城市就称为“呼叫源”。所以，呼叫源也是路由的一部分。...假设甲乙两个人都来自A市经C去往B市，而从C到B有多种交通方式。...一般采用两个C中心城市设计，如下图中的C1和C2。这在Kamailio网关上称为“双平面”。这种架构下，C1或C2其中一个城市发生疫情不影响ABD之前的交通（通信）。

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从均值管理到差异管理

其中一个最严重的管理难题就是，其它产业高度仰赖的平均值管理，到呼叫中心突然发现不灵光了。平均值管理有什么问题？我们先看几个例子。...比尔盖兹先生搬到了这个郡，人均收入当然会大幅提升，可能还提升了几十倍不止，但这个郡的其它居民的收入有提升吗？这个郡的人均收入提升，跟其它居民有关系吗？...图一要请问的是，大家觉得哪一个呼叫中心的管理比较好？你会觉得这两个呼叫中心的管理一样好吗？...但两个人的表现真的是一样吗？呼叫中心过去主要的管理手段，我们称为平均法，利用平均表现来进行考核。...常态图的画法可以参考我前面一篇文章『Excel2007对呼叫中心管理产生的革命性影响』当中，有详细介绍怎么用Excel来画常态图（见图四）。

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采购付款分析怎么做？两步法教你盘活采购资金

③建立三方对账机制：每周组织财务部门、吴二十二还有相关供应商一起现场对账。有问题当场发现、当场解决，保证交易数据准确无误，付款流程也能加快。...②账龄优化：对于 150 - 180 天账龄的 446 万元欠款，给供应商提供 2% 的现金折扣。鼓励他们提前收款，企业也能节省 89 万元资金成本，双赢的事儿。...一旦有订单账龄超 90 天，预警信息就会依次推送给采购员、采购总监、CEO，保证风险能及时被处理。...②杠杆化账期优势：凭借172天应付账期（优于行业），向供应商提出“2%现金折扣换15天账期缩短”，预计年节省财务成本约20万。2....采购员绩效改善计划（1）数据解读（2）解决方案①流程硬管控：郑十一负责的订单，强制启用付款双签制，需部门总监+财务总监同步审批；张三负责的订单，电子票据系统上线，缩减审单时间

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AI届智惠618，请查收腾讯云AI保姆级折扣指引！

产品多、折扣多，该如何选择呢？小编整理了一份保姆级折扣指引！ “墙~裂”推荐！话不多说，直接上图~签收。...腾讯云智能AI产品免费体验与合作联系欢迎识别下方小程序码进入一张报销单引发的"吐槽大会" | 戳中打工人的爽点，3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者吗？...AI来给你发对象了 | 腾讯云AI「开了一个脑洞」| 当导航念出Rap范儿，有梗有味 | 那些蹭ETC的人，后来都怎么了 | 打工人有没有「会议纪要自由」？...| 又双叒叕入选！| 强势助力！| 全球 Top2！...用AI测测你最适合去的春游目的地 | 他们盯着横七竖八的表格：逼死强迫症了点击下图可进入「腾讯云AI体验中心」免费体验

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从技术到伦理，外呼系统靠谱性全剖析

比如，华为云呼叫中心和阿里云呼叫中心这样的系统，稳定性极高，能支持大规模的并发呼叫，还能根据客户需求动态扩容。它们的语音识别准确率非常高，甚至可以模拟多轮对话，灵活调整沟通策略。...外呼系统依赖数据质量，如果输入的数据不准确，比如客户信息有误，那通话效果就会大打折扣。更麻烦的是，面对复杂场景或突发问题，比如客户提出一个系统没训练过的问题，AI可能就“卡壳”了。...社会接受度：场景决定成败外呼系统的社会接受度，其实和它被用在什么场景有很大关系。比如，在疫情期间，很多地方用外呼系统进行健康排查，单日完成数万次电话任务。这种大规模、高效率的应用，确实展现了它的价值。

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【技术种草】吐血整理，带你花式薅鹅毛！切勿外传！！！

哇咔咔，激动哇，2021年一转眼就已经快要结束了，那双十一这种能省不少钱的节日肯定不能错过，作为一个有本事，还宠粉的小编，你们家宏哥——对的，就是本人，为你们整理了一些不容错过的折扣哇！！！...请点击找回账号；到今天为止双十一也已经快过去一周了，你还在为没抢到的东西而苦恼吗？还在为需要等一年才能等到折扣价而肉疼吗？那就赶快来这里薅鹅毛，大杀四方吧！...这样的活动不就是双十一 **一天**（24小时）吗？时间已经过了，还会有吗？？答案是：有！铁锅炖大鹅，看看锅里都有啥？我勒个去，这哪是薅鹅毛啊，这简直就是割鹅肉啊！！！...6.满返羊毛指数：★ ★ ★ ★ 11,11活动订单享10%的满返每满1000返100，单个账号封顶发放5000元无门槛代金券；折扣低于20%的商品不参与、续费活动不参与、云市场商品不参与、DNSPOD...image.png 11.有奖问卷羊毛指数：★ ★ ★ ★ ★ 这波鹅毛薅的好过瘾啊，别忘记最后还有一个有奖问卷啊，有一个10元的代金券，毕竟苍蝇也是肉啊，顺手牵羊，一波带走。

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云服务市场硝烟起三雄争霸

“双11”带来的购物狂潮余温尚存，“双12”又火热来袭，而面对愈演愈烈的促销大战，云市场显然已按耐不住云服务商的热情，各家动作频频，其中以阿里云、天翼云、腾讯云为主要代表，借助岁末年关纷纷推出大幅度优惠促销活动...早在双十一期间，阿里在论坛上就发布公告其双十二的活动预告，这次活动还是给阿里云的粉丝不少期待的。...据小编侧面了解，双十二天翼云也会针对四川池推出较为优惠的主机促销活动，预估活动力度在5折左右，另外还有Iphone 、mini的抽奖活动，可谓力度空间。...不过，专家提醒，当前云主机/云服务器市场相当混乱，各种层次供应商、地级机房、二级三级代理商鱼龙混杂，产品、服务水平参差不齐，用户选择应格外慎重，一般来说，选择优质公司、选择巨头服务，是避免服务折扣和消除安全隐患的良策...天翼云——网络能力+数据中心“硬模式”的突破者：从运营模式分析，相比其他云计算服务商，中国电信云计算优势在于机架资源、带宽资源及相关技术。

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满足防疫需求，保障业务连续性的智能云客服实践

2-2 呼叫中心切换呼叫中心切换由于涉及运营商提供的固话号码切换，如果想要快速进行，相对比较困难。...这样即可将呼叫中心业务顺利的切换到新的云呼叫中心上，而云呼叫中心的客服，则可以通过远程或居家的模式，为客户持续提供服务，同时又满足防疫的规范。...2-3 系统选择如果企业打算同时切换到云化的在线客服和呼叫中心上，建议直接选择能够提供在线客服和呼叫中心一体化的全媒体融合客服系统供应商。...这时候您选择的云化呼叫中心的厂商，能够通过双拨的方式，将语音通话临时转接到客服的手机上，就非常重要了。或者相关厂商已经提供了手机端的APP接入方式，也能够很好的帮助企业应对这一挑战。...4 利用客服机器人分流高频简单类沟通在非常时期，大量的服务需求都是因为当前状况引发的各类确认和了解，这些问题有一个共同的特性就是高频且重复。

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2020不留遗憾，域名大促等你来

双十二没抢到？ 2020接近尾声不要因此留下遗憾年终一定要满载而归来DNSPod注册域名一大波福利折扣等着你还有全网域名独家特惠哦！不要再错过啦！ ???...SMB 腾讯云中小企业产品中心腾讯云中小企业产品中心（简称SMB），作为腾讯云体系中唯一专业服务于8000万中小企业的业务线，致力于为中小微企业提供全面完善贴心的数字化解决方案。...本中心还拥有两大独立腾讯子品牌：DNSPod与Discuz!，在过去15年间，为超过500万企业级客户提供了强大、优质、稳定的IT服务。 ...SMB团队成员大多都有过创业经历，有获得过知名VC数千万投资的，有被一线互联网巨头以数千万全资收购的，也有开设数十家分公司后技术转型而失败倒闭的，我们成功过，也失败过，我们深知创办企业的难处与痛点，深刻的理解中小企业该如何敏捷起步...腾讯云中小企业产品中心，助力中小企业数字化升级的好伙伴。 ? ▼点击直达DNSPod官方社区 ?

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