多个对话

Question

我正在遵循MS文档的顺序对话https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bot-service/bot-builder-dialog-manage-conversation-flow?view=azure-bot-service-4.0这是工作很好，但我希望能够运行其中的一个以上。例如，询问以下内容：“我想打开一个技术支持案例”“我想更新我的技术支持案例”“我想关闭我的技术支持案例”

这个例子只是围绕着运行一个会话，所以我不知道如何满足多个会话的需要。非常感谢您的帮助。谢谢史蒂夫

Answer 1

考虑使用组件对话框进行查看，如here所述。组件对话提供了一种方法来分支对话，以处理对话的特定部分，然后将用户返回到主对话。

在您的示例中，您将在主对话框中查询用户正在寻找的内容。然后，一旦确定(“我想关闭我的技术案例”)，对话框就会转移到处理该特定对话。案例关闭后，组件对话框将结束，并使用户返回到主对话框以确定他们是否要执行任何其他操作。

此示例43.complex-dialog演示了如何使用组件对话框设置要使用的机器人。

如果您将其与LUIS结合来处理用户意图，那么当用户在您的机器人中导航时，您应该能够轻松地管理用户的路径。“我想打开一个案例”和“我想关闭一个案例”将返回一个“案例打开”或“案例关闭”意图，当意图返回给机器人时，将触发相关的组件对话框打开。

希望能帮上忙！