我应该使用哪个Archimate元素来为商店建模

Question

我正在为我的组织创建各种archimate模型。我们提供金融服务。客户可以使用在线门户和移动应用程序执行他们所需的大多数操作。

但我们也有分支机构，客户可以去那里获得个人关注。他们可以获得个人建议，他们可以向代表询问操作任务，或者他们可以到那里的公共工作站，并使用在线门户网站自己完成这项工作，可能需要一些帮助。

我应该如何在Archimate中建立这样一个分支机构的模型？它是一个演员吗？或者是业务服务？或者是业务接口？或者可能是一个产品？或者仅仅是一个位置？它也是一个围绕特定概念设计的东西，我们有不同的概念，每个概念都有独特的设置和功能。

您可以将这样的分支机构与零售店或邮局进行比较。它不仅仅是一个内部元素，因为这是与您的客户的一个接触点。但是，什么样的元素最能描述它呢？

Answer 1

您可以使用不同类型的元素对分支机构进行建模:如果使用物理元素，则分支机构可以是"Facility“。但它可能更适合于一个可以聚合“资源”(策略元素)的“位置”，或者可以实现“业务服务”的“业务角色”。

Answer 2

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考虑到此图像，客户在(或聚集在)分配给物理设施的位置获得各种服务(如个人建议)。希望这能解答你的疑虑。