Android托管设备卡在KIOSK模式，策略未自动应用，无法解绑

Question

目前，我们在100+设备上使用android-management-api，这些设备都遵循相同的策略，并向它们推送了一个KIOSK模式的应用程序。大多数情况下，设备仍处于KIOSK模式，但有时我们会通过更改为FORCE_INSTALLED并增加minVersionCode来关闭固定，或应用和更新。

问题-上周解锁的应用程序突然停止工作(几个月来工作得很好)。未应用我们正在推送的策略更新，尝试删除策略(无法删除，因为设备正在使用它)，禁用应用程序(无反应)。从外观上看，我们被困在固定在一个应用程序中的设备，不能再解除固定。

我读到手动应用策略更新可能会有帮助-但由于信息亭固定，无法做到这一点。重新启动设备没有帮助。

我现在能想到的唯一解决方案是使用adb在工厂重新安装所有这些设备，但手动重新安装100+设备不是一个解决方案。

Answer 1

建议您在使用KIOSK模式策略时将SystemUpdateType设置为WINDOWED。设置更新窗口将确保在特定时间范围内安装更新，即使应用程序在KIOSK模式下运行也是如此。

以下策略在3:00AM到10:00AM之间设置更新窗口在设置systemUpdate策略时，请确保startMinutes和endMinutes的值不同，并且这两个值都未设置为0。

"systemUpdate": {
    {
      "type": "WINDOWED",
      "startMinutes": 180, 
      "endMinutes": 600 
      ]
    }
  }

要检查策略在设备上的上次更新时间，您可以使用devices.get接口并检查lastPolicySyncTime或check appliedPolicyVersion字段来检查设备上策略的版本。

作为systemUpdate策略的替代方案，您还可以将autoUpdateMode策略设置为AUTO_UPDATE_HIGH_PRIORITY。设置此策略将在更新可用时立即更新应用程序。

{
  "packageName": string,
  ...
  "autoUpdateMode": “AUTO_UPDATE_HIGH_PRIORITY”
}