很好的评论，但在Play Store/App Store上是1星。我该如何解决这个问题？

Question

正如标题中所述，我有一个问题。有时在Play Store中，用户会发表评论，说他们喜欢我们的应用程序。(好的，超级的，我喜欢)但他们故意或无意地给了1颗星。我试着给他们各种各样的答案。我提供了一个免费的试用来修正这个评论。我说，‘我认为你给错了星，请纠正它’。我做了这样的评论，但没有人纠正它。发表这样评论的用户通常来自同一个国家。3-4个类似的国家。

遇到这个问题的人会怎么做？有什么建议吗？

谢谢。健康的日子。

Answer 1

我注意到，在那些语言是从右向左书写的国家，也有同样的事情。

我认为这是Google play中这些语言的用户体验问题，如果用户快速添加评论，那么他/她可能会意外地将1开始而不是5星。

不幸的是，你对此无能为力。