显示QnAMaker后续提示的文本

Question

我尝试在QnAMaker中使用后续提示，但我对“后续提示”创建对话框中标记为“显示文本”的字段的用途感到困惑。https://docs.microsoft.com/en-us/azure/cognitive-services/qnamaker/how-to/multiturn-conversation将此字段描述为“在后续提示中显示的自定义文本。”对我来说，这意味着它只是一个后续提示的标签，通常呈现为一个按钮。因此，我假设文本除了作为标签之外没有其他用途，并且按钮将直接链接到所选的问题/答案对。但是，从QnAMaker知识库的实验来看，似乎“显示文本”实际上传递给了QnAMaker服务，并且该文本用于搜索答案。这意味着为了标记按钮和成功找到后续答案，必须选择"Display text“值。

这意味着我不能使用简短的后续提示，比如“我该如何付款？”或者“我如何加入它？”其中，主Q/A对与各种服务之一相关，因为这些字符串不会可靠地返回预期的答案。相反，提示必须是更冗长的“我如何为服务A付费”和“我如何加入服务A”。

我对此理解正确了吗？我认为文档并没有把这一点说清楚...

Answer 1

多轮QnA Maker对话仍在预览中，目前还没有SDK可以帮助你构建一个知道如何与后续提示API交互的机器人。你最终掌握了控制权，所以你可以让你的机器人随心所欲地处理显示的文本。所有“显示文本”都是一个值，您已将其插入到知识库中的答案中，以便在调用generateAnswer后将其与答案一起返回。

让您的显示文本与您要链接的问题的文本相匹配非常有用，因为只要QnA调用中包含上下文，就可以使用提示符的显示文本来访问正确的后续API对。这就是在this sample中发生的事情。听起来你想让它工作，而不是让提示符的显示文本与后续问题的文本相匹配。这可能会变得棘手，但这是您可以做的事情。

请记住，在进行后续提示时，您指定的不仅仅是显示文本。您还可以链接到特定的QnA对。这允许应用编程接口将该QnA ID与显示的文本一起返回给您。您还没有提到您的机器人针对的是哪个通道，但是如果您使用的是支持postBack或messageBack操作的通道，那么您可以将QnA ID以不可见的方式传递给您的机器人，然后您的机器人可以使用它来访问答案。如果采用这种方式，您可能甚至不需要担心对话框或状态。您也没有提到您正在用什么语言编写您的机器人，但这里有一个如何在Node.js中实现的示例：

async testQnAMaker(turnContext) {
    var qna = new QnAMaker({
        knowledgeBaseId: '<GUID>',
        endpointKey: '<GUID>',
        host: 'https://<APPNAME>.azurewebsites.net/qnamaker'
    });

    var value = turnContext.activity.value;
    var qnaId = value && value.qnaId;
    // qnaId will be undefined if value is empty
    var results = await qna.getAnswers(turnContext, { qnaId });
    var firstResult = results[0];

    if (firstResult) {
        var answer = firstResult.answer;
        var resultContext = firstResult.context;
        var prompts = resultContext && resultContext.prompts;

        if (prompts && prompts.length) {
            var card = CardFactory.heroCard(
                answer,
                [],
                prompts.map(prompt => ({
                    type: 'messageBack',
                    title: prompt.displayText,
                    displayText: prompt.displayText,
                    text: prompt.displayText,
                    value: { qnaId: prompt.qnaId }
                }))
            );

            answer = MessageFactory.attachment(card);
        }

        await turnContext.sendActivity(answer);
    } else {
        await turnContext.sendActivity("I can't answer that");
    }
}

请注意，这确实有一些限制。因为它是通过从活动的value属性检索QnA ID来工作的，所以如果用户手动键入按钮的文本而不是单击按钮，它可能无法找到正确的QnA对。

如果要使显示文本独立工作，而不依赖于QnA ID，则可以保存自己的映射，以便机器人知道每个上下文中每个QnA ID对应的显示文本值。但是，您也可以考虑仅添加显示文本作为QnA对中问题的另一种表达方式。因此，“我如何为服务A付费”和“我如何为服务B付费”都可以用“我如何为它付费”作为问题的一种形式。因为现在在多个QnA对中有重复的短语，所以需要将调用中的上下文传递给generateAnswer，这样才能正常工作。

有关多轮对话的更多信息，请参阅this answer。