如何将排队的主叫方移动到现有会议呼叫中

Question

我一直在研究twilio语音API。我的用例如下：- 1.客户呼叫进来，如果没有可用座席，则将该呼叫移动到队列中。(实现了场景)。2.一旦代理空闲。我使用拨号api拨打座席，并将他转移到会议，因为我需要在呼叫中插入场景。(实现了场景)。3.现在，当座席在会议室等待时，我希望将排队等候的客户转移到该特定会议，以便座席可以开始与客户通话。需要有关如何将排队的呼叫转移到现有会议的帮助。

我尝试过twillio文档，但无法搜索到相关文档。

Answer 1

Twilio开发者的布道者在这里。

为此，您需要update the customer's call in flight using the REST API。

您需要存储传入呼叫Sid，以便稍后可以引用该呼叫。然后，您可以更新调用，向其发送一个新的URL。该URL应该包含您希望调用执行的下一个TwiML，在本例中是一个使用<Conference>将它们与您的代理连接起来的<Dial>。

更新调用的代码看起来有点像这样(如果你使用Node)：

const accountSid = 'your_account_sid';
const authToken = 'your_auth_token';
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.calls(callSid)
  .update({ method: 'POST', url: newConferenceUrl })
  .then(call => console.log("Call redirected successfully"));

如果有帮助，请告诉我。