我们有几台运行Windows7、MSOffice2016和harmon.ie企业版的电脑。每隔30-40分钟,Outlook 2016就会出现错误消息"Outlook没有响应“,最常见的情况是您正在撰写新邮件并按下了”发送“按钮。
我们尝试重新安装MS Office2016,harmon.ie,应用最新的Win 7和MS Office2016更新,但Outlook仍然崩溃。如果我们禁用harmon.ie插件,一切都很好,Outlook可以正常工作。
我们使用的MS Office版本是: 16.0.4390.1000 64位。关于为什么会发生这种情况以及我们如何解决这个问题,您有什么建议吗?
备注: Win应用程序日志中的错误始终与事件id 1000相同:
Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 13-Jul-16 8:42:30 AM
Event ID: 1000
Task Category: (100)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: RWT-PWR-L374.rwt.local
Description:
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.4393.1000, time stamp: 0x573b33e3
Faulting module name: ucrtbase.DLL, version: 10.0.10586.9, time stamp: 0x5642c48d
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x000000000006990f
Faulting process id: 0x1a58
Faulting application start time: 0x01d1dcf63851e66f
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:\WINDOWS\system32\ucrtbase.DLL
Report Id: 42e91501-48f7-11e6-b0eb-5cc5d4caf3ae
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-07-13T12:42:30.000000000Z" />
<EventRecordID>11369</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>RWT-PWR-L374.rwt.local</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>OUTLOOK.EXE</Data>
<Data>16.0.4393.1000</Data>
<Data>573b33e3</Data>
<Data>ucrtbase.DLL</Data>
<Data>10.0.10586.9</Data>
<Data>5642c48d</Data>
<Data>40000015</Data>
<Data>000000000006990f</Data>
<Data>1a58</Data>
<Data>01d1dcf63851e66f</Data>
<Data>C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OUTLOOK.EXE</Data>
<Data>C:\WINDOWS\system32\ucrtbase.DLL</Data>
<Data>42e91501-48f7-11e6-b0eb-5cc5d4caf3ae</Data>
</EventData>
</Event>https://stackoverflow.com/questions/38352708
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