Zendesk api v2 python到静态zendesk票证

Question

帮助，我使用了zendesk api v2 python来静态zendesk工单，并与zendesk自定义报表进行了比较，但结果不同。

自定义开始2017年12月14日结束2017年12月15日，但有两个不同的结果：

自定义161新票证，但api代码仅返回84票证。我尝试了其他不同的自定义报告，但也遇到了类似的问题

我的箱子出了什么问题？感谢你的帮助

r = requests.get('https://mydomain.zendesk.com/api/v2/search.json?query=type:ticket%20created%3E2017-12-14T00:00:00Z%20created%3C2017-12-15T00:00:00Z&page=1&sort_by=created_at&sort_order=desc',auth=('myauth', 'mypass'))
print json.dumps(r.json(), sort_keys=True, indent=10)

Answer 1

我猜您查询中的问题是：

created%3E2017-12-14T00:00:00Z%20created%3C2017-12-15T00:00:00Z

您查询的时间似乎是从12月14日的午夜到12月15日的午夜，所以结果集应该只返回12月14日的票证。

我看了一下Zendesk API Search documentation，我会说它应该足以编码：

created>2017-12-14T00:00:00Z created<2017-12-16T00:00:00Z

而是：

created%3E2017-12-14T00:00:00Z%20created%3C2017-12-16T00:00:00Z

你可以找到一些特定的python examples和这个pagination doc。您的代码应该如下所示：

from urllib.parse import urlencode
import requests

results = [] # Empty list store paginated results    
credentials = 'your_zendesk_email', 'your_zendesk_password'
session = requests.Session()
session.auth = credentials

params = {
    'query': 'type:ticket created>2017-12-14T00:00:00Z created<2017-12-16T00:00:00Z',
    'sort_by': 'created_at',
    'sort_order': 'desc'
}

url = 'https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/search.json?' + urlencode(params)

while url:
    response = session.get(url)
    data = response.json()
    results += data['results']
    url = data['next_page'] # At the last page, the API should return false

print json.dumps(results.json(), sort_keys=True, indent=10)