OsTicket双电平滤波器

Question

这是我在堆栈溢出中的第一个问题。

我对OSTicket和它的票证过滤器选项有一个问题。

下面是我在过滤器1和过滤器2中设置的内容

过滤器1 --用户电子邮件包含xxx，然后将优先级设置为高--执行顺序1

过滤器2 --优先级包含高，则SLA计划为24小时。

所以我筹集了两张新票，如下所示

票证1-用户电子邮件xxx@yyy.com -优先级变高，虽然我没有在优先级中输入任何内容，但系统不会执行第二次检查，筛选器显示如果优先级高，则服务级别协议应为24小时

工单2-用户以sidd@yyy.com身份发送电子邮件，优先级输入为高-现在工单检查我的优先级，并为我提供24小时的服务水平协议计划，而我没有输入服务级别协议计划。

我的票证过滤器工作正常，但双重级别不起作用。我该如何克服这个问题呢？

提前谢谢。

Answer 1

确保取消选中“匹配时停止进一步处理！”在过滤器设置中。默认情况下选中该选项。