当用户未在Dialogflow中提供正确格式的参数时，如何创建回退应答

Question

我在Dialogflow中有一个意图，用户需要以我创建的实体的特定格式提供参数(实体具有正则表达式格式)。我希望有一个后备答案干扰素用户提供的参数在错误的格式。我已经尝试为意图创建后续回退，但是回退意图没有被触发。我做错了什么this is the parameter user need to enter which I want to have a fallback message if it's not in the right format

Answer 1

好的，正如您在评论中提到的，当用户根本没有提到订单号时，您已经有了一个提示集。如果用户输入的ordernumber与正则表达式不匹配，Dialogflow将不会检测到匹配的实体，因此在用户输入中找不到任何实体。因此，即使只有1个字符关闭，它也会以同样的方式处理，就像根本没有提到它一样。

根据您使用的产品，如果包含webhook，您可能还有另一种选择。我不完全确定Dialogflow是否支持这一点，但如果您的产品编号由一致的结构组成，例如AB0000，您可以尝试创建一个正则表达式来查找由2个字母和4个数字组成的实体。然后，即使有人提到ZY9999，这也会被检测为有效。

在你的webhook中，你可以保留一个正则表达式集合，这些正则表达式被认为是有效的产品编号。然后对这些正则表达式运行代码ZY9999，如果正则表达式说它是有效的，那么您就知道产品是有效的。如果这些产品正则表达式说它无效，那么您创建一个新的响应，告诉用户他们需要输入其他内容。很难判断这个数字到底出了什么问题，但这总比重复“你输入了数字吗？”要好。一遍又一遍。