我正在为我们的团队制作一个利用率文件。

我在确定代理那天做了什么工作流程时有点困难。我需要首先确定该代理在特定日期完成的工作流,因为每个工作流都有不同的AHT (平均处理时间)来计算当天的容量。
我有这个文件
Column A = agent's name
Column B = date
Column C = workflow有没有办法确定座席当天执行的工作流?
注意:有一些座席每天都在使用不同的工作流。
这是我想要做的一个例子。
发布于 2020-03-06 04:36:43
尝试:
=IF((I2="")*(I3=""),,UNIQUE(IFERROR(FILTER(D2:D, B2:B=I2, C2:C=I3), "no data")))

https://stackoverflow.com/questions/60552674
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