获取所选布局/视图的Rest API

Question

在有视图(如案例、客户自助服务等)的CSM联系人中。如何通过Rest API在联系人中标识用户当前选择的视图(例如，如果用户当前正在使用“客户自助服务”。我需要知道客户确切选择的视图)。

请提供详细信息。否则，请为此建议替代方法。这对us.Thanks很有帮助！

查找参考SS，

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Answer 1

您要查询的表是sys_user_preference。

您要查询的首选项是：<table_name>_list.view -我不确定Contacts表的内部名称是什么(请尝试"contact")，但对于事件表，它是“contact”，所以我将向您展示这一点。

执行REST API以：

https://your-instance.service-now.com/api/now/table/sys_user_preference?sysparm_query=name=incident_list.view

您应该会得到一个带有JSON主体的响应。如果使用键result[0].value，应该可以找到视图的显示名称。请注意，只有当API由想要知道自己的首选项的用户执行时，这才有效。

或者，您可以创建一个脚本REST API，它使用以下JS来查找他们的首选项：

var user = gs.getUser(); // get our user object
user = gs.getUserById('<their sys id>'); // get the user object we want the preference of
var pref = user.getPreference('incident_list.view');

return pref;

但是，这必须由具有读取所请求用户权限的权限的用户执行。