如何使用另一个表作为筛选器对座席状态时间秒求和

Question

我的座席需要以特定技能登录到他们的控制台，然后他们可以从那里选择他们的州代码。例如，Ready，Not Ready。如果他们选择未就绪状态，则需要选择原因代码。休息室、会议等。

我希望列出登录到特定技能的每个座席的列表，并计算他们在该技能中的总秒数，但不包括特定的原因代码。例如，如果他们注销了1000秒的休息室，那么我希望从结果中减去这一点。由于某些原因，我得到的秒数比预期的要少得多。

下面演示了我的代码是如何显示的：

DECLARE @startDate DATE = '2021-08-19'  

SELECT    
    B.Agent,   
    A.Date,   
    A.StartTime,   
    A.EndTime,   
    A.SkillTimeSecs,   
    A.Skill
    
FROM    
    Database.AgentSkill AS A  
    
JOIN   
    Database.AgentState AS B   
    ON A.SessionID=B.SessionID  
    
WHERE    
    A.Date = @startDate 
    AND B.Date = @startDate  
    AND B.Interval_30Minute BETWEEN '06:00:00' AND '17:00:00'   
    AND A.Skill = 'Agent'
    AND B.ReasonCode IN ('Follow-Up Work','Task Completion','Out calls')

GROUP BY   
     
    B.Agent,   
    A.Date,   
    A.StartTime,   
    A.EndTime,
    A.SkillTimeSecs,   
    A.Skill

你知道为什么秒数这么低吗？

Answer 1

您的SELECT语句中没有任何聚合函数，因此GROUP BY实际上是一个DISTINCT。如果需要SkillTimeSecs的总和，则需要将其从GROUP BY子句中删除，并使用SUM函数：

SELECT    
    B.Agent,   
    A.Date,   
    A.StartTime,   
    A.EndTime,   
    SUM(A.SkillTimeSecs) TotalSkillTimeSecs,   
    A.Skill
    
FROM    
    Database.AgentSkill AS A  
    
JOIN   
    Database.AgentState AS B   
    ON A.SessionID=B.SessionID  
    
WHERE    
    A.Date = @startDate 
    AND B.Date = @startDate  
    AND B.Interval_30Minute BETWEEN '06:00:00' AND '17:00:00'   
    AND A.Skill = 'Agent'
    AND B.ReasonCode IN ('Follow-Up Work','Task Completion','Out calls')

GROUP BY   
     
    B.Agent,   
    A.Date,   
    A.StartTime,   
    A.EndTime,
    A.Skill