服务器的DNS无法解析第三方web服务URL

Question

我们的一个项目今天遇到了一个奇怪的问题: VPS服务器无法到达第三方web服务，因为它无法解决它的域。当我SSH到服务器并在web服务的域中运行dig、curl、traceroute或ping时，我会得到错误Could not resolve host: %web.service.url%。

有趣的是，位于同一地区(澳大利亚)的同一托管公司的另一台服务器存在完全相同的问题，因此它必须是一个比一个特定服务器更广泛的问题。从本地计算机点击相同的服务可以正常工作，其他服务器也没有这个问题。技术支持部门的人在几个小时内无法帮助我们，他们的最后一条消息说：

“您的选项是与您正在使用的DNS提供程序联系，因为DNS服务器没有为域提供任何记录。”

我不知道什么是DNS提供者，为什么他们听起来像我们使用的是一些自定义的一个，而不是什么东西，他们为他们的VPS服务器。这会不会是他们和澳大利亚ISP之间的问题呢？

最重要的是，我们现在的选择是什么，除了把所有的东西转移到另一个主机提供商？目前，切换第三方web服务不是一种选择。

编辑:下面是dig %web.service.url%的结果，当从服务器运行时：

; <<>> DiG 9.9.5-4.3ubuntu0.1-Ubuntu <<>> %web.service.url%
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: SERVFAIL, id: 35626
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 1500
;; QUESTION SECTION:
;%web.service.url%.        IN  A

;; Query time: 1074 msec
;; SERVER: %server.ip.address%#53(%server.ip.address%)
;; WHEN: Thu Jul 20 09:19:44 UTC 2017
;; MSG SIZE  rcvd: 51

Answer 1

您已经列出了实际为您做一些测试所需的所有重要信息。如果VPS服务器使用VPS主机提供的DNS服务器，并且无法返回记录，那么问题应该是VPS主机。

一个简单的工作是更改VPS服务器上的DNS设置，以便使用另一个DNS服务器。我通常使用谷歌的DNS服务器：8.8.8.8和8.8.4.4