IT服务台.用户配置文件的远程管理

Question

我有个问题。我想知道在计算机上管理用户配置文件环境的最佳方法是什么？例如，如果管理员有一项任务来解决个人电脑上用户配置文件上的问题。用户不在办公桌后面，所以远程帮助不是解决方案，因为管理员需要用户的交互。管理员不知道用户密码，所以我想到的唯一办法就是重置用户密码设置--解决问题--让用户知道并在下次登录时设置更改密码。但这是个可怕的解决方案。这是如何在更大的公司管理？谢谢你，也许是个愚蠢的问题.

Answer 1

根据我的经验，实际上需要用户交互的操作，管理员只需等到用户可以获得远程帮助。(如果没有别人的明确许可，我永远不会以其他人的身份登录，甚至那时也不会)。

但是，大多数情况下，如果用户报告了未知的问题，并且您希望自己查看/诊断症状，那么无论如何您只需要这样做。

作为管理员，您可以(当然，取决于特定的环境)远程访问用户配置文件的几乎所有内容，即使用户没有登录。远程访问注册表和本地文件系统后，就不会有太多需要用户交互的东西了。