远程协助期间的黑屏幕(MSRA.EXE)

Question

我试过：

• 禁用UAC
• 每个带宽优化选项
• 取消选中性能选项中的所有框:可视效果选项卡

但是，每一次，他们看到的都是一个黑色的屏幕，我的鼠标光标移动。

环境是：

• 远程协助请求者(服务器)：Windows8.1 VMware来宾
• 远程协助响应程序(客户端)：Windows 7，Windows 8.1

有什么建议吗？

Answer 1

我记得在我的环境中有这个问题的时候。按照下面的链接https://technet.microsoft.com/de-de/library/ee844127%28v=ws.10%29.aspx

在组策略(gpedit.msc)设置(如果是域，应用到适当的组织单元)中，转到计算机配置\Windows\安全设置\本地策略\安全选项。

更改下列设置的用户帐户控制:提示升级为禁用时切换到安全桌面。

请记住使用最新的组策略更改更新计算机。在CMD中，运行gpupdate /force将您的计算机更新到最新的组策略设置。若要打开cmd提示符，请在Windows中单击搜索栏并键入命令提示符。

Answer 2

在我的上一份工作中使用RDP也会得到同样的结果。我将远程呼叫，它将需要管理用户/传递，但我不能给他们或看到提示进入。有个黑屏上面写着暂停。

要根据MS论坛解决问题，计算机配置> Windows设置>本地策略>安全选项>用户帐户控制:提示升级时切换到安全桌面。选中“定义此策略设置”并选择“禁用”。

然而，我们的GPO，在我的上一份工作，是造成了问题，我无法说服任何人介入和解决。所以我搬到庞加作为远程援助解决方案。