星号拨号同时规划几个应用程序

Question

我正在为呼叫中心设计一个星号11拨号计划。

我在拨号计划上遇到了一个问题。为了实现所需的配置，我认为有必要在拨号计划的某个时候同时运行2个应用程序。

示例：

[context-name]
exten => _37150258[67],1,Ringing()
same => n,Wait(2)
same => n,Answer()
same => n,Playback(welcome-message)
same => n,Park() AND Dial(somebody)
...

我认为这是必要的，因为背后的逻辑是：

呼叫者拨打呼叫中心的电话号码

• 星号回答，问候他
• 星号在寻找可用的接线员时将电话搁置/停车。
• 接线员接电话

是否可以同时运行Park()和Dial()，还是应该考虑对此问题进行不同的处理？

Answer 1

星号已经准备好了。你只需要设置一个“呼叫队列”。http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+call+queues https://www.youtube.com/watch?v=HIulFoe4r3s

Answer 2

有几种方法是可能的。第一件你需要理解的事情是，在你拨一个号码的时候打个电话“等一下”。实际上，星号在进行拨号时就会这样做。您甚至可以播放特定的音频来告诉来电者您正在拨号(或暂停)。

如果没有人接听，则取决于您想要做什么，您可能需要在那里使用队列。但我怀疑只要把Park从你的例子中移开，你就会明白我的意思了。