惠普EliteDesk工作站英特尔AMT事件日志“操作系统锁定或电源中断”。错误

Question

我们的组织中有许多不同型号的HP EliteDesk工作站(8300,800 G1)，其中一些工作站在过去几个月里开始表现出奇怪的行为。我们每2-3分钟检查一次Intel AMT事件日志，记录以下错误消息：

操作系统锁定或电源中断。

这些机器都是在Windows8.1下运行的。

症状包括系统减速、偶尔发生的系统锁定，这些锁会变得更频繁，有时机器无法启动并在用户输入登录凭据之前挂起(带有深蓝色背景的空白屏幕--而不是BSOD)。

我们在所有受影响的机器上更新了BIOS，这是Intel在AMT事件日志中频繁出现这些错误时提出的建议。这没有帮助-这个错误仍然每2-3分钟被记录一次。

另外，我们更新/重新安装了设备驱动程序，进行了Windows刷新，运行了恶意软件扫描.

我们已经就第一台显示这些问题的机器与惠普的支持进行了联系，他们无法解决这些问题(MB、内存、处理器、HDD全部被替换；最后，整个机器被一台全新的机器所取代，目前工作正常)。

现在，我们另外两台受影响的惠普机器也开始展示系统锁。

问题：

由于谷歌搜索没有返回多少有用的信息，我们已经尝试了我们能想到的一切来解决这些问题，我们想问问是否还有其他人遇到过类似的问题？他们是怎么解决这些问题的？有什么疑难解答的建议吗？

Answer 1

如果没有更详细的日志，就很难准确地判断是什么导致了问题。一种方法是尝试用恢复映像引导系统，并尝试提取与事件相关的任何OS日志。OS日志与AMT日志、服务器/系统事件日志(SEL)和传感器数据存储库(SDR)一起使用ipmitool或impiutil通过智能平台管理接口(IPMI)访问，假设您使用的平台支持它(如果可以获得AMT日志，它可能会这样做)。

通过将来自不同来源的日志关联起来，您可能可以看到是否存在导致操作系统崩溃的事件，或者在

操作系统锁定或电源中断。

你报告的日志。一旦发现了错误的根本原因，就可以采取适当的纠正措施。

Answer 2

我在同一块板上也遇到过类似的问题。

1. 如果你还没准备好英特尔AMT。这个问题很可能是自动配置试图连接到网络之外的一个供应服务器。这不是Inte的默认设置，也不正确。检查MEBx中的DHCP+DNS-server和PKI-DNS字段.解决方案很简单--您应该在BIOS中提供Intel或禁用它。
2. 如果你提供了英特尔AMT。在这种情况下更复杂。你可以试试：
   • 检查RAM (主要位于插槽0/1中)
   • 清晰CMOS
   • 更新BIOS (您已经做了)
   • 尝试将您的SATA驱动器连接到其他插槽(首先-引导驱动器)