电子邮件附件在非常奇怪的情况下不会出现

Question

我的一位员工在向外部方发送带有附件的邮件时遇到了困难。我们正在将Outlook 2010与Exchange 2010标准结合使用。

到目前为止，我的推论如下：

1. 从员工个人电脑上的邮箱发送到外部方-电子邮件到达时没有附件
2. 通过OWA向外部方发送员工邮箱-电子邮件带附件到达
3. 从员工个人电脑上的邮箱向外部方发送电子邮件并附上附件
4. 从我的个人电脑上的雇员邮箱发送到外部方-电子邮件到达时没有附件
5. 从我个人电脑上的雇员邮箱发送到我的gmail帐户-电子邮件带附件到达

在所有的情况下，电子邮件没有到达附件，拉起的信息在OWA确实显示附件完好无损。

起初我认为这是他的Outlook设置的一个问题，但现在我不确定了。这种依恋是无害的，而且看起来并不重要.我们试图发送一个PDF，但其他类型，如图像没有到达在相同的情况下，与上述。

在这一点上，我不知道问题可能是什么。收信人的邮箱是由当地的ISP托管的，所以我有一个想法，他也许应该联系他们，但是上面的情况太奇怪了，我不认为他们能帮上忙。有人能告诉我这里可能发生了什么事吗？

编辑:我刚刚发现这至少影响到了另外一名员工。

我知道您的Exchange邮箱保留了一些有关Outlook属性的信息。如果我在Outlook中自定义我的视图，比方说，然后移动到另一台PC并加载我的邮箱，它会带来这些设置。是否可以在Exchange邮箱中清除或重置这些设置？

Answer 1

OWA基本上/本质上是与Exchange中的用户邮箱没有客户端的连接。为了解决用户邮件问题，您应该考虑在OWA中看到的是服务器上的实际情况。

因此，附件在OWA中正确发送，而不是从Outlook客户端发送，这一事实告诉您，问题实际上是与客户端(Outlook)或客户端PC有关。在另一台PC上，为同一用户发送附件也会失败，这一事实告诉您，问题并不是特定于PC，而是跟随用户。

从PC到PC的用户跟踪什么？主要是用户配置文件。您还没有说您是否有漫游配置文件或包含了足够的细节来探索和确定问题的原因，但我们确实知道问题是一个基于客户的问题，所以请关注于此。我首先要检查的是Outlook中用户创建的规则，因为这通常是一个雷区，接下来，刷新客户端缓存，检查GPO，尝试重新构建用户配置文件(甚至为该用户创建一个新的用户配置文件)，并且取决于您环境中的用户配置文件设置，甚至重新安装Outlook，或者重新成像PC可能是合适的。