Server4You vserver中断2012-11-26

Question

今天(2012年11月26日)在Server4You的Strassburg数据中心发生了一次大停电。我的vserver坏了8个小时。我看过他们的相关条款和条件，他们提供的服务是这意味着我得到了我得到的，没有地方抱怨。

然而，我会好奇的是，在这种情况下，正确的行为是什么？由于价格低，这次停运可以接受吗？你会考虑采取任何行动吗？(例如，转到另一供应商)

他们在停电3-4小时后发送了这个：

亲爱的客户，今天上午，11月26日早上6:00左右(UTC/GMT +1小时)，我们由于冷却系统的供电中断而发生了故障。在我们斯特拉斯堡数据中心的一些地方，运行温度上升了，为什么出于安全原因需要关闭一些vSERVER主机系统。这个问题已经解决了，冷却装置已经完全运行，我们的数据中心工程师现在正在每个主机系统上工作，以使它尽快恢复正常运行。第一个系统再次可用，操作可能会一直持续到下午早些时候。我们感谢您对这种情况的耐心和理解，并对由此可能造成的不便深表歉意。最问候vServer-支持

Answer 1

当然，您总是可以选择将您的业务转移到其他地方，但是服务标准通常是由“服务级别协议”定义的，该协议概述了预期的服务级别。在这种情况下，SLA是“最大的努力”。

编辑我应该在我最初的回答中说-任何SLA对提供者施加任何形式的真正的惩罚(即使惩罚只是退还你在服务不可用期间支付的服务的钱)往往是昂贵的。