MS Dynamics用户消失

Question

最近我们遇到了一个很奇怪的问题。管理员说，他们偶尔会注意到MS Dynamics中的用户帐户丢失了。

当新用户被添加到系统中时，管理员首先将他/她添加到Active中。然后，他们转到Dynamics界面，然后到system configuration -> administration -> users并将新用户添加到CRM中，向这个用户添加角色，授予他们相关的权限。然后，用户可以使用自定义应用程序，该应用程序通过WCF连接到Dynamics。

过了一段时间(几周或几个月)，用户无法使用自定义应用程序，因为Dynamics无法授权该用户。当管理员打开Dynamics用户管理界面(configuration -> administration -> users )并浏览客户关系管理用户列表时，他们在列表中找不到用户。当他们试图将用户添加回Dynamics时，CRM失败了，错误消息是“用户已经存在”。此外，Active Directory中仍然存在用户。

管理员非常确信用户在开始工作之前就已经添加到CRM中了。用户能够使用自定义应用程序的唯一事实通常是用户确实已在CRM中注册。为什么根本没有在CRM用户管理界面中列出用户？

有谁面临过这样的问题吗？在某个地方见过或听说过消失的CRM用户吗？

任何帮助都是非常感谢的。从哪里开始挖掘？

Answer 1

我不知道您使用的是哪个版本的CRM。但是，如果您可以访问数据库，请尝试在表systemuser中搜索用户。当管理员试图查找筛选器处于活动状态的用户时，用户可能会像James所说的那样被停用。尝试在已停用的用户中搜索或进行高级搜索，然后忽略用户的状态。