在SysAdmin团队内分担责任

Question

我曾经在一个由3名成员组成的小型系统管理团队中工作。我们每个人都有自己的区域：

• 电子邮件
• 服务器构建和监视
• 文件共享

我不知道这是否典型，但这是我习惯的。在我目前的位置上，有更多的强调知识共享和成为一个专家在一件事上是不鼓励的。

我的问题：

1. 您工作过的SysAdmin团队成员之间的职责是如何分配的(它是否有一个标准名称)？
2. 你工作过的那些系统的负面和积极之处是什么？特别是在生产力和覆盖面方面。

我希望这是一个社区维基。我可能在找工作的边缘，这可能是一些有价值的信息。

Answer 1

我目前也在一个3人IT部门工作。

我获得了IT基础设施管理员的头衔，尽管它经常被称为“硬件管理员”。我的两位同事都是开发人员，但我们都是通过idea来分享知识，这是一个本地的wiki和聊天室，专门为我们三个人保留。

我真的取决于你的网络能提供什么，如果它只是一个用户网络连接，那么也许你可以发挥你的优势，同时互相帮助，在我的情况下，我们需要一个全职开发我们的定制代码，一个系统分析员，“工作”，并保持它的尖端顶端和我，硬件的家伙，负责所有的基础设施，这一切。

这是您的团队发挥其优势的关键，我们的全职开发人员拥有博士学位，并且非常擅长Perl，那么他为什么要花时间和优先级与用户一起修复EBKAC/野餐错误呢？另一方面，如果您将我放在代码库中，并要求我修复bug X，那么我将无能为力，但是我会在我的元素中管理备份服务器上的RAID5数组。

在你的情况下，我同意这样的建议:任何人都不应该成为专家，在我看来，如果你能管理电子邮件系统，你也足够聪明地管理文件服务器，这归结为一个责任问题。

Answer 2

因此，我为当前工作回答的职位列表实际上将标题列为"IT通才者“。我为一个托管服务提供商工作-基本上我是外包的。我们在所做的工作中有自己的专长--例如，我做了我们大部分的Exchange工作--但是我们都在需要它的地方来弥补它的不足。在更大的组织中，比如我最好的朋友刚刚去工作，有一些团队负责基础设施的特定领域。他是web服务团队的成员，负责维护驱动web应用程序的服务器。那里有一个服务台团队，也有一个更通用的基础设施团队来处理非客户端的系统。这适用于他们，因为他们有3000+员工和大量IT人员。

绝对有一个专门的地方。在我看来，那个地方是一个很大的团队。如果您有30个管理员，您可以负担其中5个管理员是邮件服务器组。如果一个人生病或休假，有足够的制度知识，如果你离开，基础设施就不会崩溃。

在一个3个人的组织中，就像你所处的那样，你必须是一个多面手。您很可能是世界上最好的Exchange管理员，但是当文件服务器崩溃时，而文件服务器Guy鲍勃正在休陪产假时，管理部门会求助于您来修复它。所以你需要有足够的知识去找出出了什么问题，并试着去修复它。把你的手举到空中说“我是电子邮件的家伙”无助于你的组织(或者给你的老板留下深刻的印象)。

如果你真的喜欢IT的一个方面--网络，Linux管理，或者其他什么-太棒了。专门研究这个。但是要知道，您需要知道您的环境的其他部分是如何工作的，或者您的组织面临缺乏覆盖率的风险，更重要的是，至少对我来说，您的故障排除需要更长的时间。同时-产品的变化，概念不会改变。如果你喜欢电子邮件和管理交换-太棒了。专注于电子邮件方面的事情。下一个版本的Exchange可能会扼杀产品线，那么您将在哪里呢？我倾向于把泛化看作是对失业的一种对冲。