管理硬件/软件平台的良好的票务系统？

Question

什么是管理可视化服务的好系统？

该平台由硬件组成(视频会议系统、多个显示器、渲染集群、光学跟踪系统.)。和软件组件，都是内部开发和COTS的。

它要占用一整间房间，必须预订。

我所确定的需要(目前)是：

• 预订日历
• 故障票
• 可能是内部软件组件的bug跟踪系统(至少不需要在完整的伪造程序(如部署脚本或配置文件)上开发.)以及提交RFE的申请。
• 知识库/文献系统

理想情况下，我们将使用相同的软件来管理定期和非计划的维护操作，并让用户了解这些操作。

最好采用开源解决方案。我对RT有一些经验，它(AFAIK)只满足了部分需求，对我来说似乎有点沉重。

Answer 1

开源GLPI-project.org可以做到这一点。