SMB IP PBX系统指南

Question

我们是一家规模较小但不断扩展的服务提供商，目前仍有一个相当老旧的北电PBX系统，它要么缺乏我想看到的一些功能，要么每次不打电话给“电话家伙”就无法配置。因此，我正在考虑用一个更新的基于IP的PBX来替换这个系统。我需要以下特性：

• 扩展
• 亨特群
• 某些基于办公时间的行动(例如，下午5点后转到手机上)
• 自动助理
• 呼叫记录
• 语音邮件到电子邮件
• 目前延长8次
• 保持音乐
• 呼叫队列

现在，我一直在尝试做一些研究，但坦率地说，我仍然很困惑于什么才是我们的最佳选择。

我们目前有4条模拟线路与我们的Verizon订阅。对我们来说，服务质量是非常重要的，因为我们在金融业工作，我对我们的电话服务中断、通话中断、回声等等没有耐心，就像我在基于SIP的服务中所读到的一样，所以我不确定SIP集群是否适合我们。不过，我确实想增加我们可以接听的同时接/出电话的数量，但也不太确定我们的最佳选择是什么(例如，我看到Verizon提供了PBX中继线服务)。当涉及到实际的PBX系统时，同样，不太确定什么是一个好的选择。我看过例如3 3CX，SNOM One，思科的UC500，Allworx等，但真的不知道该怎么做。

任何有关这方面的建议都将不胜感激！

谢谢,

汤姆

Answer 1

我在基于SIP的服务中读到了很多关于SIP的内容，所以我不确定SIP集群是否适合我们

我们也有同样的担忧，但是我们尝试了几个月的SIP服务，最终放弃了我们所有的ISDN线路，转而支持SIP，所以唯一知道的方法就是尝试它。

我看过3 3CX，SNOM One，Cisco的UC500，Allworx

这些都很好，有些比其他的贵(思科，我正看着你)。我们选择部署的是斯威克斯，因为我们可以以思科CallManager (当时所知的价格的一小部分)部署它。我们整个系统的成本都低于5万美元(但我们只买了一小部分实体手机，其余的都是带耳机的软电话)。