Scrum中职能经理的困难

Question

我是一个逐渐转向Scrum的组织的测试/QA经理。我没有出现在日常的Scrum会议上，因为我不想干涉团队的自我组织。问题是，我变得太脱离了5名测试人员在日常工作中向我汇报的内容。我如何指导和评估这些测试人员？如果他们不做好的工作，或者做的太少，我怎么能及时地知道这一点并采取行动呢？

Answer 1

职能经理对项目团队的责任是什么？这在不同的公司有很大的不同。因此，您必须利用与项目团队交互的机会来提高您对团队成员性能的认识。

自己去看看(在看板中，"根奇·根布祖“的原则适用)。这包括：

• 去站起来。你可能不需要每天都去，但你应该每周去一次以上。你是个胆小鬼所以别太牵扯进来。不要害怕问一些困难的问题--或者如果你觉得这会太有破坏性的话，你应该去问Scrum大师。
• 去德莫斯那里。如果你的人是一个有效的Scrum团队的一部分，他们将运行一个演示，每次冲刺。一些QA团队采取了一种不健康的态度，认为他们是来阻止发布的。您需要确保您的测试人员是团队的一部分，这些团队总是生产出具有潜在可移植性的软件。
• 四处走走，和整个团队交谈，看看他们进展得如何。这样做并不是为了明确地评估绩效，而是为了提高您对团队工作的项目以及他们的工作方式的理解。作为QA团队的一名高级成员，您可能有专门知识可以提供。你应该帮助指导团队(而不仅仅是你的直接报告)。
• 定期和你的测试人员交谈。我喜欢非正式的聊天，最好是在办公室外面喝杯咖啡。与你的团队成员建立一种融洽的关系，他们会让你知道他们遇到困难的地方，你可以继续跟进。

成功的敏捷由Mike 在第8章有一节关于职能经理的角色。值得一读，其中最相关的部分是：

职能经理负责为小组成员提供指导和指导。ScrumMasters和产品所有者也提供指导和指导，但他们的观点仅限于单个项目或产品。功能经理将拥有更广阔的视角，包括建立跨项目标准的能力，以及对质量、可维护性、可重用性和许多其他-ilities或非功能需求的期望。职能经理也保留了在他们的团队中培养人的责任。确保他们参加会议的预算和时间，以适当的项目向他们提出挑战，鼓励他们参加或组成实践社区，都是职能经理的职责。在大多数组织中，职能管理人员将保留对其部门人员进行定期审查的责任。虽然职能经理希望总是将每个员工的同事和客户的意见纳入评审，但在Scrum环境下，这样做的必要性更大，因为员工可能每天都不那么与职能经理密切合作。在许多组织中，职能管理人员也保留作出雇用和解雇决定的责任。无论是ScrumMaster还是产品所有者，对产品开发团队中的个人都没有这种级别的权威。在组织采用Scrum之后，大多数职能经理发现自己有比以前更多的可用时间。这一次最常被用来与他们的直接报告保持更密切的联系，更多地了解团队员工正在从事的每一个项目(通过参加各种sprint评审等等)，并更多地关注跨项目标准和未来方向。

Answer 2

你有没有考虑过参加scrums，但不说话或参与？

如果你说你只是一个被动的参与者，那么你就会得到你需要的信息。

在需要特定测试人员跟踪信息的情况下，您可以在scrum结束后对项目做一个心理记录，并询问更多细节。

Answer 3

我看到了两种方法起作用：

1. 去Scrum -我见过经理作为"鸡肉“参加的Scrum。不说话，不批评，不脸色阴沉。你是来收集情报的。一旦每个人都对此感到满意，你也许可以问一些简短的澄清性问题。如果你的团队过于顺从你，这可能就不太好了。
2. 与项目经理/团队负责人独立会面--即使是在自组织的团队中，也有人是项目经理或团队负责人。他们(其中一个取决于组织)然后成为负责的人做好工作的基础上，每天。你的存在是为了帮助他们提高整个团队的技能，让他们承担责任，并在他们需要/需要帮助的时候介入“老板”需要处理的问题。如果你管理得太多，或者团队中缺少一个人来填补这个角色，这可能就不太好了。