Polycom 550没有连接到network...is这款手机有什么问题吗？

Question

我有一个终端用户谁正在使用一个Polycom 550电话，通过他们的家庭网络连接到我们的PBX。我已经完成了以下故障排除步骤：

当手机插入用户的路由器时，路由器就不会发现手机已经被插入了。

我让用户把Cat5e电缆换成了他所知道的有用的电缆，但这并没有什么区别。

用户将一个不同的设备插入到正在用于手机的Cat5e电缆上，此时路由器灯确实为该端口点亮。

这款手机显然没有连接到我们的PBX，尽管他的互联网连接正常。

我以前从来没有用过这些手机，但似乎这就是我的遭遇了，here...do，你们都同意吗？在我经历提交一个RMA的麻烦之前，我只是在寻找一些验证。

提前感谢！

Answer 1

我想说你的下一步就是换个手机试试。你似乎已经证实了电缆是好的。或者把这款手机带到另一个你知道有工作电话安装的地方，然后把它插进去，看看它是否能在那里工作。如果它还死了，那就是电话。