规范在业务级别上提供了什么样的支持？

Question

我想知道对Ubuntu的总体支持。

如果一个小型或大型企业正在运行Ubuntu，那么规范帮助解决了哪些类型的问题？

例子：

1. 如果企业运行的是windows应用程序，那么通过葡萄酒可以提供规范的帮助。
2. 当企业运行的软件不是通过软件中心安装的，而是通过PPA(稳定/beta)或手动下载的。一些例子应用程序libreoffice/手制动器/Open吧等等..。等等。当那些应用程序出现问题时，规范是否提供支持？
3. 当一个企业试图从lotes笔记/展望迁移到雷鸟？

Answer 1

规范的支持和服务将在一定程度上通过我们的Ubuntu优势程序在所有这些问题上支持您，但有一些注意事项：

A1。葡萄酒在宇宙储存库中，不是主要的，因此在技术上是“不受支持的”。这实际上意味着我们无法保证我们能够解决问题或提供补丁。然而，我们将给它很好的努力，并在配置问题和对问题进行分类方面提供帮助。我们有一些真正伟大的支持工程师，但如果不是在主要，有限度。

A2。同样，根据定义，PPA不是主存储库的一部分。在您所引用的一些例子中，这些应用程序都有支持的包(例如libreoffice、Open快照)，因此在这种情况下，我们想看看是否可以在软件包的主线Ubuntu版本中重现同样的问题。您可能会使用Open快照的PPA版本，但是如果在主线Ubuntu版本中存在相同的崩溃/bug，那么就没有问题了。它将得到支持。但是，如果它导致了一个补丁，我们将把这个补丁推到我们的包中。要在PPA中使用相同的补丁，需要与PPA维护人员进行一定的协调，根本无法保证。如果PPA是由规范的雇员、Ubuntu成员或包的上游维护人员维护的，那么就有一个不错的机会，但同样不能保证，因为这些不是正式的Ubuntu档案或我们的规范支持PPA。

A3。这是个宽泛的问题。有服务器端的电子邮件迁移，还有客户端的迁移。无论如何，在我看来，这类问题不属于支持范围，而是属于服务(即咨询)的范畴。我会联系规范销售并要求进行评估。

既然您询问了详细信息，那么让我补充一下，Ubuntu订阅有几种不同的类型:桌面、3级服务器支持(基本的、标准的、先进的)、云客户和云基础设施。每种选择都附带了景观 (我们的系统管理控制台 )的客户端订阅。

你只需要订阅你认为需要支持的系统。所有其他系统(测试、开发、uat等)可以运行与所支持的系统完全相同的发行版。

祝你好运，希望我们能帮上忙！