如何识别(业务)自动化过程？

Question

我最近开始在一家公司工作，从事统计数据分析和数据处理(市场研究)。我以前的许多任务完全是手工完成的，所以我创建了一些工具来自动化我的大部分工作。

我的老板问我是否可以继续寻找其他自动化的可能性。我当然有时间和技能，但我不知道如何找到可以自动化的好候选人。

我可以问同事，但他们中的大多数人不知道什么是容易自动化的，什么是不容易的。我相信有这样的过程，但我不知道足够多的知识开始谷歌搜索。

需求发现和分析之前有什么？

如何识别作为自动化任务更有效的业务流程？

Answer 1

听起来你是在尝试引出要求。

有很多技术来激发需求，但我建议观察是一种很好的方法。只需观察人们完成日常工作，并确定重复或经常执行的手动活动--这些都可能成为自动化的好人选。它还将帮助您更好地理解业务和各种人的角色。

如果有些人愿意并且能够抽出时间，你也可以把面试和观察结合起来。询问他们在做什么，为什么要这样做，以及他们是否对当前的过程有任何抱怨或问题。如果人们非常忙或有紧迫的截止日期，这可能并不总是可能的，但你可能会发现有些人愿意休息一下或吃一顿工作午餐。

Answer 2

根据我的经验，你真的得穿他们的鞋走一英里路。问问你能不能帮他们做一早上的工作。走遍他们做的每一件事。问一些问题，他们在某些情况下做什么(通常是很少但每月一次的事情，使它很难自动化)。然后返回并将功能规范组合在一起。然后用口头的方式向他们介绍这个想法，并得到他们的反馈。进行讨论会带来其他他们以前没有想过的想法。你可能需要一两次修改。

这是我找到的最好的方法。人们很少带着想法来找你，因为，正如你所说，他们不知道什么是容易的，什么是困难的。然而，一旦你这样做了几次，他们会开始感觉到它，他们将开始建议小的改进，等等。

Answer 3

你应该问你的同事他们每天使用的过程，他们大部分的时间都花在哪里，或者他们想不需要做的事情。

不要问他们想要什么自动化，因为你将不太可能得到良好的反馈。