它与医学的ICD-10/DSM的诊断问题相对应？

Question

我经常想为什么没有任何诊断手册在一个非常广泛的层面上，一个对应的医疗DSM/ICD-10手册。从故障排除的角度来看，调查技术人员的工作非常类似于医生的工作:收集有关问题的信息，调查问题的根源和诊断，提供问题发生的原因，什么是正常行为并加以解决。

我认为计算机技术人员具有更好的理解IT问题的能力，因为我们已经创建了计算机并定义了它们应该如何工作(与医学不同，我们仍然在学习医学的许多基本知识)。如果这个假设是正确的，我想写这样一个手册是可能的，这也是非常精确的。

因此，我的想法是:编写这样的手册是否有益？有什么明显的问题，我错过了，这是一个不切实际的想法？为什么这件事还没有完成呢？

Answer 1

有相当多的这些方法。我有过直接和良好的经验，一家名为Kepner的公司销售一门名为“分析故障排除(ATS)”的培训课程：

http://www.kepner-tregoe.com/theKTWay/WorkingWithKT-TeachYou-ATS.cfm

他们教你一个与你描述的方法相似的故障排除方法，量化一个问题的范围/规模/严重性等等。我仍然经常提到一套厚塑料彩色编码卡印刷的不同步骤的方法。培训是由我当时为之工作的一家公司支付的，我认为这是我所经历过的最有价值的培训。技术培训已经过去了，在几年左右的时间内就可以销售出去了，我学到的ATS方法在12年后仍然有效。

其他我见过的: Cisco有一种网络故障排除方法：

http://www.cisco.com/iam/unified/ipcc1/System_故障排除_Methodology.htm

丰田(以精益制造闻名)有A3故障排除方法：

http://www.coe.montana.edu/ie/faculty/sobek/a3/index.htm

更广泛地说，与批判性思维相关的技能非常有用：

http://en.wikipedia.org/wiki/Critical_思考