更聪明的客户服务电子邮件，如何？

Question

现在，我在我的域名上有一封电子邮件，用于客户服务，我自己回复所有的电子邮件。然而，我的业务已经发展到足够大的程度，以至于我失去了很多时间去回复这些其他人可能会回复的电子邮件。我想给别人一个电子邮件地址，用于客户服务电子邮件，但允许他们伪造他无法处理的电子邮件。对他们来说，把电子邮件转发给我是行不通的，因为那是他们寄来的，而且当他们试图回复客户时，这样做会很不方便。我在一个服务器上使用WHM/Cpanel，这样做最好的方法是什么？

Answer 1

如果您不想为此使用单独的服务台应用程序，那么最简单和最常见的方法是为“支持”电子邮件地址使用一个单独的IMAP邮箱，您和您的员工都可以访问该邮箱。

然后，您只需创建一个名为“切换”的文件夹，您的员工就可以将他想要转交给您的所有电子邮件放在其中。

这里的额外好处是，所有与客户的电子邮件通信都将通过这个帐户处理，因此不会出现混乱或延迟回复的风险，就像客户回复个人电子邮件帐户一样。