我的公司实施“知识库”的策略是什么？

Question

在我目前的工作中，我们认为我们可以从拥有一个知识库中获益，所以下一次当某人有问题/问题等时，就可以咨询这个基础，并给出一个答案。

此外，它将减少人们离开公司的知识风险，我们将不得不重新开始。

我的问题是，我们可以遵循什么样的策略来实现/购买/获取/构建/等等这个知识库？

有软件准备好了吗？我们自己构建一些东西更好吗？(我们有一些程序员)

这是一家小公司(< 30 )，基地应该可以从办公室外进入(当员工和客户在一起时)。所以我想一个网络应用程序是合适的。

Answer 1

不深入细节，我可以想到两个，可以通过你的公司网络外的浏览器访问。

1. MediaWiki --运行维基百科的同一个软件可以为您的公司设置。我相信您需要一个运行PHP/MySQL的服务器来运行这个软件。此解决方案不涉及硬件以外的任何货币成本。
2. SharePoint --这个软件也是免费的，但是需要Windows 2003或更高版本(不是免费的)和Server (不是免费的，不能记住所需的版本)。我们在公司中使用SharePoint，虽然有时很好，但我相信将其作为知识库使用会变得臃肿起来。

Answer 2

最好的策略不是技术上的，而是与人打交道。如果您使用技术X或Y，如果人们没有看到使用和贡献知识库的好处，这并不重要。

您可以选择一个好的wiki软件(例如MediaWiki)。但是要小心:最简单的事情是部署软件。最困难的事情将是部署知识协作思维。

Answer 3

我们目前正在使用亚特兰西安合流，一个商业的Wiki系统开发类似的知识库。让这款Wiki更值钱的是它的用户友好性--它比MediaWiki的访问性和用户友好性高出一百万倍。这对于采用这样一个系统是很重要的，特别是当不是所有的用户都非常精通技术的时候。请查看他们的网站，获取大量的文档，案例研究等等。强烈推荐！