管理员:人与人之间的互动和工作时间？

Question

管理员每天都会在工作中遇到很多新员工吗？他们与什么样的人互动？

其次，与程序员不同的是，网络/系统/安全管理员会被锁在一个巢穴里，并在深夜和清晨加汁，这是我长久以来的神话。大多数情况下，他们不得不在没有被注意的情况下溜出工作岗位。这对你来说是真的，经常发生吗？

我知道这个问题没有具体的答案，因为这取决于工作组织的类型。但只是从你的经历中寻找答案。

非常感谢您的发言时间，您的经验:)非常有用！

澄清:我已经把这个问题贴在堆叠溢出上了，他们把它关闭了。所以我把它发到这里了。

我的人互动和工作时间:我是一个全职的CS学生，研究助理，服务器管理管理ESXi和物理服务器，不久将寻找一个全职的系统管理职位。我的互动仅限于其他服务器管理员和我们的高级管理员。当我们不得不做裸露的金属安装或任何严重的升级时，工作时间很糟糕。现在更多的是凌晨10点到下午2点。一个大大的笑脸-整个<:D

Answer 1

在一个小型组织中，我们每天都与用户互动。我们没有服务台或技术人员充当缓冲。在我的管理角色中，我可以与办公室中的任何人进行交互。当一台电脑出了问题的时候，我也会和工厂里更高级的人交流。由于公司规模很小，我遇到新员工的唯一机会就是雇佣新员工。

客户服务人员充当我们和客户之间的缓冲区，但我们最终会接听有关登录问题、客户门户站点的错误等方面的呼叫。

我正常工作-早上8点到下午4点30分。我拒绝加班，除非我得到报酬，而且公司也不愿意。我很想被关在山洞里，但我坐在一个“小隔间”里，我不得不冒险出去吃东西、喝饮料和上厕所。我用“隔间松动”这个词来形容我的情况，因为我只有一个隔间墙:两堵墙是真正的gyproc，另一堵墙是由推在一起的储藏室组成的。我唯一的一扇门导致一个危险的下降到工厂的地板，并被密封的安全。我正在用纸板箱把我的墙壁向上延伸。

Answer 2

我在一个非营利性基金会工作，为低收入/城市青年建立公立特许寄宿学校。包括我，有两个系统管理员，加上我们的导演，他也做一些繁重的工作。我们管理着三个不同的物理站点/域，拥有大约450个~200+教职员和450名学生的用户群。

我们定期与用户进行交互，因为我们是服务台支持和服务器维护等，所有这些都是一体的。坦白地说，如果我能以更少的互动逃脱，我会的。但这是不可行的。我花了大量的时间“在实地”在电脑上工作，并用手牵着用户看那些应该比较容易的东西。尽管我很想发送一封电子邮件，匿名解决问题，但用户基础还不足以解释他们的问题，而不仅仅是“不起作用”。由于经常外出，我被卷入了大量的故障排除中。有人看到我，马上就说：“我有这个问题，你在这儿的时候能看一下吗……”。等。我越来越擅长告诉他们交票了，但我离题了。

在认识新的人方面，我还没有在我的所有网站上见到所有的用户。他们太多了，对他们都不太熟悉。所以我想你可以说我经常见到新朋友。

我每天早上10点到晚上7点轮班，我试着尽快离开，否则我会被越来越多的工作吸引。我的看法是，有大量的工作要做，我不应该自杀，试图做到这一点。它需要1.5小时才能到达任何一个网站是足够的阻力，我不需要复合它。

Answer 3

我在一所规模相对较大的大学担任管理人员。2000名教职员工和约15 000名FTE学生。一家很大的商店。

我们的IT运营团队有12名员工和2名经理，专门负责服务器管理和数据库管理。8个服务器管理员、2个安全管理员、2个操作专家和2个DBA。我经常和我的同事说话。我不和很多终端用户交谈。我确实和很多应用程序所有者--用户，他们的部门系统的本地专家--谈过。我每周要去参加5-6个小时的会议，在那里我会看到各种各样的人，但大多是其他IT或客户服务/服务台类型的人。

我过去经常和更多的终端用户交谈，结识更多的新人，处理更多的最终用户的门票。几年前，我们设立了一个业务专家职位，作为服务台/客户服务部门与我们之间的联络人。这些家伙每周要看几百张票，进行分类，解决这些问题，并在可能的情况下保护我们其他人不受干扰。将它们添加到混合中后，我的用户联系人就很低了，但是我的有用的用户联系人却大大增加了！总之，我认为这是一个很好的系统。

至于几个小时，我们在这里很灵活。我有时会在半夜被人和监控系统吵醒。如果这种事经常发生，我可能做错了什么。我大部分时间工作在上午10点到下午6点左右。我的同事办公室早上7点到下午3点30分。我可能每周在工作之外多花几个小时来检查系统。我们每个月从早上6点到中午一个星期天做变更管理窗口，所以没有奇怪的深夜。

一年中的某些时候，我们都工作更多的时间，夏天，我们更换硬件，回到学校，期末考试，但大多数时候，我们真的很努力地保持在40-45小时的范围，包括晚上的时间。如果一个系统坏了或者硬件坏了，所有的赌注都会被关闭，我们就在这里，直到它被修复为止。一次著名的VoIP升级让我连续工作了22个小时，然后休息了10个小时，然后又休息了15个小时。然后，我的老板或多或少地给了我一周剩余的时间“在家工作”(也就是睡眠)。

我们实际上被锁在一扇安全的门后面的地下室里。大多数人不知道我们在这里，或者如果他们知道，他们不知道如何进去(试着敲门)。因为我们在这里的时间过得很随意，所以我不需要偷偷溜出去，也不用出门。尽管如此，如果他们半夜打电话来，我必须回答。