外包质量保证和测试

Question

最近，一家专门从事质量保证和测试的软件公司来找我。

到目前为止，我们(小型)公司的开发人员在很大程度上负责他们自己的QA，我们的结果参差不齐。我们已经准备好聘请一名全职QA人员了，但我很好奇其他人是否曾经使用过这样的团队，结果如何？我有点怀疑，但我想开诚布公。

博士，你在一个外包的QA/测试团队中有什么经验？利与弊？

Answer 1

好的测试与开发同样重要，如果不是更重要的话。

不只是任何人都能测试你的东西。你需要找到在你的问题领域有很多专业知识的人。他们应该比你的开发人员拥有更多的领域知识。例如，如果你正在开发一个医疗应用程序，请雇佣一名护士或医疗技术人员来使用这些东西。

简而言之，最好的测试人员是专家用户。他们知道问题领域，他们知道你想要解决的问题，他们比你更了解问题。雇佣很多这样的人，他们会发现一个数量级的更真实的问题，而不是随机的人离开街头按照死记硬背的程序。在街上随便的人可能也会产生很大的噪音，他们不知道你想解决什么问题。专家用户只要看一看你的应用程序，就可以马上得到你想要做的事情。

Answer 2

QA /测试存在图像问题。我做了一些自由职业的软件测试，这对客户来说总是很有价值的。我主要与初创公司、小型软件公司和数字机构合作。

当这些公司要么需要大量的工作，要么还没有完全准备好投入全职资源时，就需要外部测试的帮助。能够在短时间内拜访自由职业测试人员是非常有价值的。

许多公司面临的问题是缺乏真正优秀的测试人员和测试人员。让一个好的测试人员上船确实可以帮助一个项目的启动充满信心。做一个坏的只会让事情变慢。我运行了一个软件测试人员社区，因此我遇到了相当一部分优秀和糟糕的测试人员。

问一个测试人员一些基本的问题应该很容易过滤掉不称职的人。

告诉他们你的需求，看看他们是否会立即提出问题或推荐解决方案。好的测试人员会问正确的问题。

询问他们最近参与的项目。他们最大的挑战是什么？

征求建议/推荐信。

问问他们最好的技能是什么，或者他们对测试的关注是什么。测试越来越专业化，很难成为特定领域的专家。

最好的测试人员也会超快地钻研重要的(不是表面的)问题领域。

希望这能帮上忙。

Answer 3

我的经历参差不齐，大多数都很糟糕。一般来说，你得到了你所付出的，但这并不总是真实的。我曾与QA人员合作过，他们使自己对团队非常有价值，我可以说，他们是一个生产力倍增者。

如果我有这个选择的话，我总是会选择一个有经验的一流的专业QA人员，而不是几个外包的资源。

而且，即使这是一个很好的外包团队。你仍然需要处理沟通的开销和时区问题，即使是双方最优秀的人也会变得令人沮丧和昂贵。