管理中型企业的联系人

Question

我是一个中等规模的分销机构，拥有20-30名员工，在北美拥有大约40家经销商和100家分店。我们目前的问题是为我们的员工管理外部经销商的关系需要时间.我想知道是否有人对管理联系的最佳方式有任何建议或想法。

我们目前投资于Exchange / SharePoint Online，并使用公用文件夹和通讯录来管理每个地区的联系人。我们也有一个单独的经销商门户，我们为经销商创建用户基于外部联系人输入到公用文件夹。

我们典型的使用场景是发送给特定经销商或所有经销商关于某些产品更新的电子邮件。电子邮件也会发送给不同类型的用户，无论是发给经销商的所有销售经理还是所有服务经理。

我们的销售团队将把公用文件夹联系人复制到Outlook文件夹联系人中，以便将联系人同步到他的手机上。如果他想更新联系人，他已经删除联系人并从公用文件夹重新下载到他的Outlook联系人文件夹。

总的来说，这是大量的数据重新输入，销售团队很难管理自己的联系人，尤其是那些不懂技术、需要其他员工时间来帮助他们的人脉。

我们已经考虑过像SalesForce和其他CRM这样的选择，但这似乎是一种非常昂贵的方式去实现我们想要的。我想知道是否有任何服务或更好的方法来管理这些联系在一个组织。我们将不胜感激！

Answer 1

这仅仅是电子邮件联系，还是其他信息，如电话，邮寄地址等？如果只是电子邮件，您可以考虑设置一个listserv。

在我的工作中，我们必须联系各种类型的人，比如职位分类，薪酬等级分类，如果他们与课程相关，等等。我们从人力资源部/ITS那里获得信息来自动建立这些列表，但我们也会手工管理一些列表(都是部门)。椅子及其行政助理等)。

名单被锁定-一些人(我们的教务长，大学校长，他们的行政助理)可以发送到任何名单，无需任何批准。任何人都可以发送，但是我们中的一个列表管理员必须批准正在发送的消息。列表被配置成仅为原始发件人(没有包含"OK，谢谢“的列表消息)的回复，这样用户就不能取消订阅。

有很多优秀的listserv软件，包括免费的(libre)和免费的(免费的)各种邮件服务器和主机操作系统。我们碰巧使用了Lyris，但可能是出于习惯，因为我们已经使用了10+多年。