支持多个客户的票务系统

Question

我们为多家合作伙伴公司提供技术支持。这些公司将有1-n名工作人员联系我们的支持。我们需要一个具有以下功能的系统：

本质

• 客户公司下的用户帐户和票证的汇总；A公司的所有用户都可以看到其他公司A用户筹集的所有门票，但没有其他公司的门票。
• 入场券上的文件附件
• 电子邮件通知
• 门票状况:开放、关闭等

理想

• 移动用户界面
• 免费
• 易用的；易用的标志、式样等

理想情况下，它将是一种SaaS解决方案，因此我们不必涉及到技术方面的问题。但是，我们可以在VM上安装它，在这种情况下，它必须在Linux上运行。我们可以为它支付少量的费用。如低于£100英镑(约150美元) pcm。

Answer 1

可以随时查看普利奥，它具有所有所需的特性+礼宾级的客户支持。Planio是基于开源项目Redmine，我们是它的主要贡献者之一。我们从2009年开始运营，目前为1500多名客户提供服务。我们是一家可持续发展、自我引导和业主经营的公司，所以我们不会在短期内去任何地方。

Answer 2

我认为您的解决方案是EasyRedmine，这是一个插件，以促进红矿山(基本版本)。它涵盖了你指定的所有案例。