搜索支持票软件

Question

我在搜索一个支持票软件。它应该是免费的，如果它有一个应用程序，那就太好了。听起来很简单，但我没有找到免费的东西。你知道一个很好的票务软件吗？它可以托管或安装在我自己的服务器上(只有PHP之类的东西，没有像Spiceworks这样的完整软件)。

Answer 1

我想推荐osTicket。它是一个开放源码的票证系统，可以在您自己的服务器上运行(只使用PHP和MySQL)。它很简单，但非常强大。它没有自己的应用程序，但任何有浏览器的设备都可以访问它。它也有很多特性，包括，

• 自定义字段
• 用于电子邮件的富文本HTML
• 票证过滤器
• 为其他技术人员分配和转让票证
• 自动回复电子邮件系统
• 客户在线门户网站
• 仪表板报告

此外，使用电子邮件系统，您可以链接电子邮件帐户(或者取决于服务器，您可以将所有电子邮件定向到票务系统内的脚本)，客户可以通过电子邮件来回发送电子邮件，而不必访问在线门户。

osTicket (开源)

osTicket是一个广泛使用的开源支持票证系统。它无缝地将通过电子邮件、电话和基于网络的表单创建的查询集成到一个简单易用的多用户网络界面中。在一个地方管理、组织和归档所有的支持请求和响应，同时向客户提供他们应得的责任和响应。osTicket是高成本和复杂的客户支持系统的一种有吸引力的替代方案；简单、轻量级、可靠、开源、基于web、易于安装和使用。最棒的是它是完全免费的。