面向销售驱动网站的实时聊天软件

Question

我有一个问题，关于哪种实时聊天软件更适合我公司的需要。我们一直在使用LivePerson，但是他们已经改变了他们的用户协议，并且现在正在收取每天收到多少聊天报告的费用。我的公司非常需要这个功能，所以我们正在寻找其他选择。

首先，我将列出我们需要的特性：

• 关于我们每天收到多少聊天的报告
• 关于我们一天中什么时候收到最多聊天的报告
• 报告客户访问的页面
• 我们有10个CS Rep需要做聊天操作员
• 我们需要能够看到客户正在查看的页面(URL)。
• 自定义聊天窗口(嵌入式、邀请窗口、滚动窗口)
• 如果客户访问某些产品，允许设置提供窗口。

我很想听听每个人在他们的网站上使用什么实时聊天，以及为什么。我愿意接受任何建议。谢谢大家的帮助！

Answer 1

您正在寻找的一切都可以与我们的产品http://www.ChatNox.com，我们可以进一步交谈，如果您可以来我们的网站聊天和讨论。你也可以写信给我nicole at chatnox dot com。

回答你的问题，FYI -

• 关于我们每天收到多少聊天的报告-是的
• 关于我们一天中什么时候收到最多聊天的报告-- Yes
• 报告客户访问的页面-是的
• 我们有10个CS Rep需要聊天运营商-高度可扩展的解决方案。
• 我们需要能够看到客户正在查看的页面(URL) -是的
• 自定义聊天窗口(嵌入式，邀请窗口，滚动窗口)-高度定制，基于规则的触发器也可用。
• 如果客户访问，允许设置某些产品的窗口。-可定制的请求。

我还为我们的产品ChatNox Live添加了报告和操作员控制台的屏幕截图。

免责声明:我为ChatNox工作。

Answer 2

我目前正在使用Visitlead.com --而且它相当不错。它还不太常见，因为它是最近发布的，但我认为它有一些非常酷的特性。我特别喜欢的是，你不局限于生活，相反，你有几个选择与你的访客互动…

我很快就会检查你的要求。但是我将要讨论的许多特性也会在他们的主页上描述--可能会更好一些！;) -> 访问铅

关于我们每天收到多少聊天的报告

那里没问题。在仪表盘上显示的。

关于我们一天中什么时候收到最多聊天的报告

我不确定这个功能是否可用，但我想即使不是，你也可以问你的运营商，当他们有很多聊天.？如果这不起作用，你也可以使用第11接线员作为一种‘紧急接线员’--如果这个接线员得到了访客，你知道所有其他人都很忙。:)

报告客户访问的页面

你有关于这方面的详细历史，对于每一个访问者，以及他在每个网站上的时间。你甚至可以看到他是否在你的网站上“活跃”，或者有另一个标签打开！

我们有10个CS Rep需要做聊天操作员

这不会是个问题。我们也和一群人一起工作，从来没有遇到过任何问题。

我们需要能够看到客户正在查看的页面(URL)。

现在我们来谈一谈有趣的问题。实际上，您不仅可以看到URL，还可以查看访问者的视图。当你尝试一次时，共同浏览是一件很酷的事情！

自定义聊天窗口(嵌入式、邀请窗口、滚动窗口)

再来一次！已经有一些模板可以使用，但您可以根据自己的意愿编辑它们，也可以创建全新的模板。

如果客户访问某些产品，允许设置提供窗口。

您也可以使用小部件来完成这一任务。你可以随心所欲地创作它们，完全不同，或者别的什么。