作为一个初学者，要注意客户关系的事情吗？

Question

我是一个入门级的程序员，并参与日常客户会议有关项目的进度，问题，最后期限等。

我没有客户管理方面的经验，请大家在项目和人员管理方面与客户互动时，能提出一些常见的考虑事项吗？

Answer 1

我很早就学到了一些观点：

• 以某种形式(文件、电子邮件等)获取一切
• 明白你对他们想要的/意思的理解可能是错误的。使用示例可以帮助这一点。
• 技术术语通常比什么都不说更有害。别把他们弄丢了，说一口简单的英语。
• 准备：
  • 知道你上次见面后遇到了什么问题，
  • 知道当前的进展是什么，为什么你落后，如果你是，以及任何新的潜在风险，不遵守你的最后期限。

Answer 2

哇。

• 我发现最重要的一件事是“了解你的客户”

你必须知道他们认为什么层次，他们是技术自己(或者他们有较老的技术知识)，他们认为从业务流程，用户界面，程序管理术语，服务器和电线。你必须学会他们的语言。

• “永不自拔”

每次你想：“哦，比它应该是这样”，验证

• 使用核对表。

确保你至少谈过你能想到的任何事情。在这个时刻，并不是所有的事情都是显而易见的，但至少要设法就包括的一切达成一致。帮助你记住并让他们明白。

• 在会议结束时得到日期和负责人的行动点。

只是说一些事情需要做，就会确保它没有及时完成。

• 注意你自己的个性和他们的性格。

有时你必须以不同的方式(而不是说谎)来讨论你的观点。要想让您了解一个简单的方法，请看这里。

Answer 3

客户为王

但前提是你有足够的空间听取建议，并受到尊重。