blocks|key|491064|text|LogMeIn是主要的方法|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|491065|第二种方式，所有计算机都打开远程桌面作为辅助设备，网络将远程桌面端口转发给一台计算机。这样我就可以通过远程桌面登录到一台计算机，然后远程登录到其他任何一台计算机。我会过滤IP来转发那个端口，所以它只来自我的IP|491066|而且，由于LogMeIn是出站连接，所以防火墙上没有什么可打开的。|491067|我做任何事情都远程，除非它真的设置了一台新的计算机，移动硬件或修复硬件。|entityMap^0|0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|I|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|6|7|J|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|D|3|E|5|6|7|K|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|F|3|G|5|6|7|L|8|@]|9|@]|A|$]]]|H|$]]

LogMeIn is the primary way

Secondary way, All computers have remote desktop turned on as the secondary and the network forwards the remote desktop port to one computer. So I can login via remote desktop to one computer and then remote to any other. I'll filter the IP for forwarding of that port so it only comes from my IP's

Also since LogMeIn is outbound connections there is nothing to open on the firewall

I do everything remotely unless its actually setting up a new computer or moving hardware or fixing hardware.

blocks|key|4229304|text|对于服务器，我们使用RDC，但是对于工作站，因为我们可能希望用户看到我们正在做什么，所以我们使用IntelliAdmin。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|4229305|我在这里已经多次提到IntelliAdmin了。它可以让你直接连接到你的网络上的任何机器，如果你愿意的话，可以很容易地连接到quickly...even。您可以控制用户，键盘和鼠标，甚至锁住用户，如果你想。就好像你在遥控器前面一样。|4229306|它不需要安装局域网版本的第三方软件。有一个互联网版本，需要第三部分的软件上的远程机器。|entityMap^0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|G|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|6|7|H|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|D|3|E|5|6|7|I|8|@]|9|@]|A|$]]]|F|$]]

For servers we use RDC, but for workstations, because we may want the user to see what we are doing, we use IntelliAdmin.

I have mentioned IntelliAdmin on here many times. It lets you directly connect to any machine on your network very easily and quickly...even stealthy if you want. You can control the users keyboard and mouse and even lock the user out if you want. Its as if you were physically in front of the remote machine.

It requires no installation of 3rd-party software for the LAN edition. There is an internet edition that requires 3rd part software on the remote machine.

blocks|key|491207|text|我们使用单击版本的UltraVNC。我们的客户从我们的网站下载一个小的可执行文件，并启动与我们的连接。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|data|491208|只需单击一次就可以在Vista上使用，但是除非您将主题更改为Windows，否则它会很慢|491209|我们在我们提供的任何终端上安装完整版本的UltraVNC，这样我们就可以远程提供支持。|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html|1|http://www.uvnc.com/|2^0|4|2|0|9|8|1|0|0|K|8|2^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|R|8|@]|9|@$A|S|B|T|1|U]|$A|V|B|W|1|X]]|C|$]]|$1|D|3|E|5|6|7|Y|8|@]|9|@]|C|$]]|$1|F|3|G|5|6|7|Z|8|@]|9|@$A|10|B|11|1|12]]|C|$]]]|H|$I|$5|J|K|L|C|$M|N]]|O|$5|J|K|L|C|$M|P]]|Q|$5|J|K|L|C|$M|P]]]]

We use <a href="http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html" rel="nofollow noreferrer">Single Click</a> version of <a href="http://www.uvnc.com/" rel="nofollow noreferrer">UltraVNC</a>. Our customers download a small executable from our website and initiate the connection to us. 

Single Click can be used on Vista, but it is slow unless you change the theme to Windows Classic

We install the full version of <a href="http://www.uvnc.com/" rel="nofollow noreferrer">UltraVNC</a> on any terminals we supply, so we can remote provide support.

blocks|key|491333|text|我喜欢很多选择..。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|491334|对于我的服务器，我使用RDP或VNC+--甚至如果没有其他工作，甚至是iLO2。我喜欢mRemote应用程序把所有东西都放在一个选项卡式窗口中。如果你在很多远程系统上花费了大量的时间，那么值得一看。即使是SSH。|offset|length|491335|我在许多远程客户端上使用免费的LogMeIn应用程序。对于交互式共享/解决问题，我将使用CrossLoop代替。|491336|在办公室周围，我将使用ChrisControl+(下载)“推送”VNC服务器，然后在我们需要进行屏幕共享时进行连接。否则，我也会去RDP那里。|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|http://www.mremote.org/wiki/|1|http://www.chall.plus.com/winpe/chriscontrol/chriscontrol.htm|2|http://www.chall.plus.com/winpe/^0|0|17|7|0|0|0|B|C|1|P|2|2^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|U|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|6|7|V|8|@]|9|@$D|W|E|X|1|Y]]|A|$]]|$1|F|3|G|5|6|7|Z|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|H|3|I|5|6|7|10|8|@]|9|@$D|11|E|12|1|13]|$D|14|E|15|1|16]]|A|$]]]|J|$K|$5|L|M|N|A|$O|P]]|Q|$5|L|M|N|A|$O|R]]|S|$5|L|M|N|A|$O|T]]]]

I like lots of options...

For my servers, I go RDP or VNC -- or even iLO2 if nothing else works. I love the <a href="http://www.mremote.org/wiki/" rel="nofollow noreferrer">mRemote</a> app to keep everything in one tabbed window. Worth a look if you spend a lot of time on a lot of systems remotely. Even does SSH.

I use the free LogMeIn app with many remote clients. For interactive sharing/trouble-shooting I'll use CrossLoop instead.

Around the office I'll use <a href="http://www.chall.plus.com/winpe/chriscontrol/chriscontrol.htm" rel="nofollow noreferrer">ChrisControl</a> (<a href="http://www.chall.plus.com/winpe/" rel="nofollow noreferrer">download</a>) to "push" a VNC server and then connect when we need to do screen sharing. Otherwise I'll go RDP there as well.

blocks|key|4229335|text|几乎100%25的支持是远程完成的。我们使用Novell的集成远程桌面支持..。或者，如果无论出于什么原因，这都不起作用，我们就使用CoPilot。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|entityMap^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|C|8|@]|9|@]|A|$]]]|B|$]]

Almost 100% of support is done remotely. We use Novell's integrated remote desktop support ... or if that's not working for whatever reason, we use CoPilot.

blocks|key|4229357|text|我们使用RDP几乎所有东西，但偶尔使用www.GoToMeeting.com，如果用户需要看到我们正在做的，反之亦然。对于大量的支持来说，GoToMeeting可能不是最好的解决方案，但是我们非常高兴它可以用于会议，所以它也很方便支持。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|entityMap^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|C|8|@]|9|@]|A|$]]]|B|$]]

We use RDP for just about everything but occasionally use www.GoToMeeting.com if the user needs to see we're doing or vice versa. GoToMeeting is probably not the best solution for lots of support, but we're very happy with it for meetings so it's Convenient for support as well.

blocks|key|491140|text|我们使用ScriptLogic的桌面权限。用于AD域的远程控制以及登录脚本管理等。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|entityMap^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|C|8|@]|9|@]|A|$]]]|B|$]]

We use ScriptLogic's Desktop Authority. Remote control as well as login script management, etc. for AD domains.

blocks|key|491244|text|我们通过组策略将TightVNC推向校园工作站，有时也会以这种方式与用户合作。我们只有两个人支持大约110个用户。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|entityMap^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|C|8|@]|9|@]|A|$]]]|B|$]]

We push TightVNC out via group policy to oncampus workstations, and will work with users that way on occasion. There's only 2 of us to support about 110 users.

<blockquote>
 Possible Duplicate: 
 <a href="https://serverfault.com/questions/155/best-windows-remote-support-screen-sharing-tools">Best Windows remote support / screen sharing tools?</a> 
</blockquote>

What remote support software do you use?

How much of your support is done remotely versus on-site?

Any metrics your company is using to quantify the savings/profit remote support has contributed to your company?

Remote Support Software Recommendations

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