你最糟糕的“高维护用户”体验

Question

我们都有他们，让我们分享一些关于他们的故事。你是什么样的支持人？感谢你对联合国如何文明地对待他们的解释！

编辑:好的，让我们再听听。真的，我只是想知道，在和一些“最爱”的人打交道后，我今天并不孤单.

Answer 1

有一次，我让一个客户在他的网络故障时大发雷霆。他抓住我的手臂，把我拉进服务器，开始叫嚷着他要怎么把所有的东西都撕掉，扔掉，我们是地球上最糟糕的技术服务人员等等。

信不信由你，这种咆哮持续了整整一个小时的大部分时间。那人气急败坏。

我把它逐项列在我们寄给他的发票上，"1小时疯狂、无法控制的咆哮“，以我们最高的价格(每小时90美元)。

值得注意的是他确实付了账单..。

Answer 2

真实的故事；

我们这里有一位与军方合作的用户，主要训练他们如何使用生态工程“数据库”。我们亲切地称她为邪恶的橄榄油，因为她非常像卡通人物。到目前为止，她的滑稽举动；

(没有点缀，也没有在这些上开玩笑。她实际上就是这样的。

• 凌晨4点45分给我老板打电话(奇怪的是，她打电话给他的办公室电话，而不是他的手机或电话管理员手机)，并留下了一条3分钟的短信，以正常的语气开始，但很快就达到了发烧的程度，她开始在电话里大声喊：“不能接受！”不能接受！不能接受！“再三。不开玩笑，重复了大约二十次左右。最后，她的声音嘶哑了，她抽泣着，情绪激动。问题；打印机出故障了。讽刺的是，有一个功能完美的，她意识到的，不到15英尺远。
• 在与技术人员进行巨大的电子邮件辩论时，她拒绝遵循具体的指示，声称她“没有时间做这件事”和“她不明白这件事有什么意义”，并认为我们的指令不会解决她的问题，很快她就开始恶毒地说，‘你超出了我个人对解决方案的时间期望，你有什么话要对自己说？！！’电子邮件。
• 声称她需要在她的电脑上安装4个版本的MS，因为她不相信其中的任何文档、excel文件等等都是向后兼容的。全版。我们每一个人都前后颠倒地证明，她不需要这个，但她拒绝相信任何人。

这是我最喜欢的部分。

在她、我和其他员工、她的老板、她的老板、我的老板等人之间，经过了一周的疯狂邮件追踪之后，我发现自己离开工作的时间与她完全一样(离开停车场)。所有这些都试图解决她认为是网络问题、无法劝阻的问题。

她向右拐，我跟着走，这是我回家的正常路线。我没有注意到我在这一点上无意中跟踪了她，因为我主要注意交通。

当我们继续沿着公园路行驶时，她的车开始不正常地行驶了。加速，减速，试图以一种欺凌的方式强迫它进入另一条车道，这就是让我坐起来注意到的原因。我意识到是她！

看着那辆车，我注意到她的头在快速地来回移动，向后视镜看了一眼，然后从挡风玻璃中退了出来。很明显，她看到的是她身后的东西，(我在我的车里)并且吓坏了。

除了它是一条相当好使用的停车道和繁忙的交通时间，她无法离开我的车道，她仍然在我的前面。我虚弱地向她挥手，试图平息她可能有的任何恐惧或假设，怀疑她是否只是相信最糟糕的事情，她的生活开始像一部恐怖电影，(凶手一直在她背后！:)或者什么的。她不回浪。

当我们走近艾伯特森的一家杂货店时，她突然意外地猛击方向盘向右转，切进停车场，险些撞到两名行人，然后狂乱地向停车场倾斜。

当我开车经过时，我看着她继续疯狂地跑进停车场，猛踩刹车，再次险些避开了另一辆正在停下来的车。到处都是号角，停车场里响起了声音，我继续快活地走下去。

第二天，我把这个故事转述给我的同事，他们笑着，我们都很幽默(如果不是有点吓人的话)，我希望她不会认为我在跟踪她。

两天后，当服务台在她的电脑上工作，她正在出差去一个军事基地的时候，其中一个人打电话给我，从她的延伸处，我只能形容她的声音是非常非常好的模仿，开始指责我，大声地跟踪我，说她要报警等等。我脸上的色彩斑斓，我在电话里结结巴巴地道歉了将近一分钟，然后我听到我的团队其他人试图压制他们的笑声。

:)

Answer 3

我无意中听到一位一线技术人员和一位远程用户之间的一个很棒的电话，他们在美国的其他地方做演讲。她吓坏了，因为她无法将笔记本电脑的VGA输出显示在投影仪上，尽管她把电缆拧得很紧。结果是，只要有足够的蛮力，你就可以把一个15针的VGA插头拧进9针的串行端口.永远不要指望用电缆或端口来做任何事情。或者笔记本电脑。

我想是同一个用户在她办公室的多功能打印机上报告了“幻影文档”。没有人印出来，他们“只是出现了”。她不停地抱怨，不管我们告诉她多少次，打印机也是一台传真机。