blocks|key|4344899|text|谢谢你的回答，伙计们。经过一番考虑，我不认为我真的需要帮助桌面软件。我只会安排一份联络表格，以便稍后再与他们联络，并安排服务。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|entityMap^0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|C|8|@]|9|@]|A|$]]]|B|$]]

Thanks for your answers folks. After some consideration, I don't think I really need help desk software. I will just arrange a contact form, so I can later contact them back and arrange service.

blocks|key|5531499|text|卡亚科提供了托管或自托管解决方案。还有一些开源解决方案，但我从未使用过。我用过Kayako而且还不错。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|data|5531500|OTRS+-+http://otrs.org/|unordered-list-item|5531501|osTicket+-+http://osticket.com/|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|http://www.kayako.com/|1|http://otrs.org/|2|http://osticket.com/^0|0|3|0|0|7|G|1|0|B|K|2^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|T|8|@]|9|@$A|U|B|V|1|W]]|C|$]]|$1|D|3|E|5|F|7|X|8|@]|9|@$A|Y|B|Z|1|10]]|C|$]]|$1|G|3|H|5|F|7|11|8|@]|9|@$A|12|B|13|1|14]]|C|$]]]|I|$J|$5|K|L|M|C|$N|O]]|P|$5|K|L|M|C|$N|Q]]|R|$5|K|L|M|C|$N|S]]]]

<a href="http://www.kayako.com/" rel="nofollow">Kayako</a> offers a hosted or self hosted solutions. There is also some open source solutions but I've never used them. I have used Kayako and it's not bad.

<li>OTRS - <a href="http://otrs.org/" rel="nofollow">http://otrs.org/</a></li>
<li>osTicket - <a href="http://osticket.com/" rel="nofollow">http://osticket.com/</a></li>

blocks|key|4344874|text|赫斯克是免费的(很小的牌照费，如果你想删除标签40美元)非常丰富的功能，出售，并得到两个拇指从我。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|data|4344875|http://www.hesk.com/|4344876|我喜欢它，它勾起了你所有的要求框。|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|1^0|0|3|0|0|0|K|1|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|O|8|@]|9|@$A|P|B|Q|1|R]]|C|$]]|$1|D|3|E|5|6|7|S|8|@]|9|@$A|T|B|U|1|V]]|C|$]]|$1|F|3|G|5|6|7|W|8|@]|9|@]|C|$]]]|H|$I|$5|J|K|L|C|$M|E]]|N|$5|J|K|L|C|$M|E]]]]

<a href="http://www.hesk.com/" rel="nofollow">Hesk</a> is free (very small licence fee if you want to remove the powered by tag $40) very feature rich, sold and gets both thumbs up from me.

<a href="http://www.hesk.com/" rel="nofollow">http://www.hesk.com/</a>

I love it and it ticks all of your requirement boxes

blocks|key|4344848|text|我已经对这个主题做了一些研究，kampyle.com提供了一个很好的推荐服务。它圆滑，非常专业，易于集成等。然而，它们的利率相当高，因此有可能不适用于小型企业(这就是我没有选择它们的原因)。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|4344849|为什么不选择一个论坛/讨论部分(可能是密码保护)。这很容易设置，如果需要，您可以跟踪所有问题并回答它们。检查:+vbulletin.com和discussions.zoho.com|4344850|有一个额外的包，可以提高您的性能:爬行网站/vbseo/|entityMap^0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|G|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|6|7|H|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|D|3|E|5|6|7|I|8|@]|9|@]|A|$]]]|F|$]]

I have done some research on this topic and a well recommended service is provided by: kampyle.com. Its sleek, very professional, easy to integrate and so on. However their rates are rather steep and therefore possible a no-go for smaller businesses (its the reason I didn't opt for them).

Why not opt for a forum / discussion section (possibly password protected). Its easy to setup and you can follow all questions and answer them if needed. Check: vbulletin.com and discussions.zoho.com

Vbulletin has an addition package that might improve your performance: crawlability.com/vbseo/

blocks|key|5531564|text|http://accord5.com/有一个不错的免费服务台软件，尽管它的未来有点可疑。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|data|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|http://accord5.com/^0|0|J|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|K|8|@]|9|@$A|L|B|M|1|N]]|C|$]]]|D|$E|$5|F|G|H|C|$I|J]]]]

<a href="http://accord5.com/" rel="nofollow">http://accord5.com/</a> have a decent free help desk software, although its future is somewhat questionable.

blocks|key|4345012|text|BMC补救可能是使用最广泛的CSR软件。http://www.bmc.com/|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|data|4345013|它还提供报告、监控、呼叫路由、票务、知识库和一系列其他功能。它既有胖客户端可用性，也有网络托管功能--并且可以与Active同步。|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|http://www.bmc.com/^0|K|J|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|M|8|@]|9|@$A|N|B|O|1|P]]|C|$]]|$1|D|3|E|5|6|7|Q|8|@]|9|@]|C|$]]]|F|$G|$5|H|I|J|C|$K|L]]]]

BMC Remedy is probably the most widely used CSR software. <a href="http://www.bmc.com/" rel="nofollow">http://www.bmc.com/</a>

It also offers reporting, monitoring, call routing, ticketing, knowledge base, and a slew of other features. It has both fat client availability and web hosting - and can be synced with Active Directory.

I want to run a small business website which features helpdesk / customer support software, which includes ticket management, and possibly a knowledge base.

Does anyone have any recommendations?

Helpdesk software

翻译质量差，导致语言生硬或混乱。

没有提供实际的解决方法或示例。

解答不清晰，无法理解或解决问题。

页面排版不美观，阅读体验差。

文章

问答

视频

教程

学习中心

腾讯云实验室

直播

竞赛

腾讯云代码分析专区

腾讯iOA零信任安全管理系统专区

腾讯云架构师技术同盟交流圈

腾讯云数据库专区

腾讯云智能顾问专区

腾讯云原生专区

腾讯混元专区

腾讯云TCE专区

腾讯云Lighthouse专区

腾讯云HAI专区

腾讯云Edgeone专区

腾讯云存储专区

腾讯云智能专区

腾讯轻联专区 

腾讯云开发专区

TAPD专区

腾讯轻量云游戏服专区

腾讯云最具价值专家

腾讯云架构师技术同盟

腾讯云创作之星

腾讯云开发者先锋

腾讯云AI代码助手

云原生构建

TAPD 敏捷项目管理

Cloud Studio

SDK中心

API中心

命令行工具

功能1上新10个字符

功能2描述100个字符功能2描述100个字符功能2描述100个字符功能2描述100个字符功能2描述100个字符功能2描述100个字符功能2描述100个字符功能2描述100个字符功能2描述100个字符。

功能2上新100个字符功能2上新100个字符功能2上新100个字符功能2上新100个字符功能2上新100个字符功能2上新100个字符功能2上新100个字符功能2上新100个字符功能2上新100个字符。

功能5描述100个字符功能5描述100个字符功能5描述100个字符功能5描述100个字符功能5描述100个字符功能5描述100个字符

功能5上新100个字符功能5上新100个字符功能5上新100个字符功能5上新100个字符功能5上新100个字符功能5上新100个字符功能5上新100个字符功能5上新100个字符功能5上新100个字符功能5上新100个字符

功能4上新

文章&问答评论现已支持表情

全新交互，全新视觉，新增快捷键、悬浮工具栏、高亮块等功能并同时优化现有功能，全面提升创作效率和体验

社区富文本编辑器全新改版！诚邀体验～ 

精选全网热门MCP server，让你的AI更好用 🚀

💥开发者 MCP广场重磅上线！

涵盖代码开发、场景应用、自动测试全流程，助你从零构建专属AI助手

一站式MCP教程库，解锁AI应用新玩法

聚焦“写作效率、视觉美观与运行性能”三方面进行全面升级，为您提供更高效、稳定的创作环境

社区富文本&Markdown编辑器全新改版上线，欢迎大家体验!

诚挚邀请您参与本次调研，分享您的真实使用感受与建议。您的反馈至关重要，感谢您的支持与参与！

社区新版编辑器体验调研

我想经营一个小企业网站，其中包括服务台/客户支持软件，其中包括票务管理，并可能有一个知识库。有人有什么建议吗？

问Helpdesk软件
EN

回答 6

Webmasters Stack Exchange用户

Webmasters Stack Exchange用户

Webmasters Stack Exchange用户

社区

活动

圈层

关于

腾讯云开发者

热门产品

热门推荐

更多推荐

问Helpdesk软件EN

回答 6

Webmasters Stack Exchange用户

Webmasters Stack Exchange用户

Webmasters Stack Exchange用户

社区

活动

圈层

关于

腾讯云开发者

热门产品

热门推荐

更多推荐

问Helpdesk软件
EN