为客户支持在网站上提供即时聊天软件的建议？

Question

需要提出建议。

我们希望通过现场聊天与客户取得联系。

要求：

• 聊天窗口可自定义与网站主题(颜色等)混合。
• 最好的窗口应该在网页内，而不仅仅是弹出/弹出。
• 方便客户使用
• 最小侵入性
• 应该在后端有触发器/警报。对于用户无法填写注册表格或其他内容，我们应该能够为用户提供帮助，这个聊天窗口自动显示给用户。

费用是多少？

更新:研发结束后，我们还缩小到了comm100和liveperson，我们将与comm100合作。LP是最好的商业溶剂。但comm100是一个很好的免费溶胶。我们以comm100为起点。

但它有时会在仪表板上发出异常警报。它是否可以配置为在某些条件下触发的聊天邀请。目前只有一个基于时间的触发器可用。这两者还有什么其他的区别吗？

Answer 1

http://www.comm100.com/是一个很好的选择，也是免费的。

当我们考虑为我们的站点进行实时聊天时，我们缩小到了Liveperson和Comm100，然后选择了Com100，因为它有各种定制选项，而且最重要的是免费(由于各种政治原因，我们最终没有实现任何聊天支持)。

Answer 2

http://solutions.liveperson.com是我所经历过的最好的。成本很难说，因为他们的工作预算，所以可以是低或高。

可以在他们的站点上看到一个演示，并勾选所有上述所需的字段。