如何配置OTRS以使用我已安装的ITSM附加包？

Question

我已经启动并运行了我的OTRS系统，现在我需要将它配置为使用ITSM外接程序进行资产管理。我已经使用下载并安装了这些包：

据我所知，我现在需要配置/opt/otrs/Kernel/config.pm文件，但我不确定如何配置。我试图使用otrsuser编辑该文件，但在访问该文件时遇到了一些困难：

请给我一步一步的指南，说明如何做到这一点。

对不起，我忘记列出使用OTRS软件包管理器安装的软件包。我安装了这些：

ImportExport.opm 
ITSMServiceLevelManagement.opm 
ITSMIncidentProblemManagement.opm 
ITSMCore.opm 
ITSMConfigurationManagement.opm 
ITSMChangeManagement.opm 
GeneralCatalog.opm

Answer 1

安装软件包后，需要向用户添加权限组。

您可能需要再次登出并登录，然后您应该能够看到与ITSM相关的菜单模块。