升级OTRS 6.0 - /opt/otrs/bin/c CPU使用率

Question

OTRS 6.0 - /opt/otrs/bin/c CPU使用率

大家好，

在OTRS 6.0上，/opt/otrs/bin/c processus登录到otrs/index.pl时使用100%：

3104 apache    20   0  441496  79904   6308 R 100.0  0.2   0:06.05 /opt/otrs/bin/c

网页在4.1分钟后显示，在进程/opt/ OTRS /bin/c完成之后，OTRS响应迅速。

我不知道是否存在相关性，但我发现了这个旧线程：

https://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgi?bug=821848 https://access.redhat.com/security/cve/cve-2015-8853

我在CentOS 7.6上使用perl v5.16.3

如果问题涉及perl版本(regex问题)，那么升级版本(不是官方回购版)的最佳实践是什么？通过scl，Redhat写到“不幸的是，解决这些问题并不容易，因为我们将失去不影响底层基础系统的能力，这是软件集合技术的主要特性。”通过编译(cpan.)，打破了yum的依赖，并安装了许多构建包

OTRS Perl脚本使用#！/usr/bin/。

提前感谢

Answer 1

最近版本的OTRS (6修补程序级别19)、Perl5.16.3在CentOS 7.6上也有类似的问题。

在我这一边，由于/opt/otrs/bin/c挂起进程(但没有CPU利用率)，我无法打开登录屏幕。

如果我重新启动Apache服务，它不会立即重新启动，但它将等待该进程的结束。

今天，我找到了一种“肮脏的方法”来将perl升级到5.26，并安装所有请求的perl模块(通过OTRS)。

我已经测试了几天的解决方案，它似乎定期工作。不幸的是，这个问题完全是随机的，所以我还要多等几天。

这里是解决办法(CentOS 7.6)

安装centos-release和其他一些东西-

百胜更新

百胜公司安装centos-release

百胜安装rh-perl526 526

百胜安装gcc

安装openssl-devel.x86_64

百胜安装rh-perl 526-perl-CPAN.noarche

百胜安装rh-perl 526-perl-DBD-MySQL.x86_64

yum安装rh-perl 526-perl-Encode-devel.x86_64

百胜安装expat-devel.x86_64

百胜安装rh-perl526 526-mod_perl.x86_64

百胜安装rh-perl 526-perl-DateTime.x86_64

安装rh-perl 526-perl- yum

使用Perl5.26

启用“特殊”bash

启用rh-perl526 526 bash

cpan Crypt::Eksblowfish::Bcrypt

cpan Crypt::SSLeay

cpan编码：：HanExtra

cpan IO::Socket::SSL

cpan JSON::XS

cpan邮件：：IMAPClient

cpan Authen::SASL

cpan网：：DNS

cpan模板

cpan Text::CSV_XS

cpan XML::LibXML

cpan XML::LibXSLT

cpan XML：：解析器

cpan Net::LDAP

cpan YAML::XS

通过OTRS

检查所需模块

/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

使perl 5.26对所有用户和cron

持久

将行附加到/etc/profile

出口LD_LIBRARY_PATH=/opt/rh/rh-perl526/root/usr/lib64 PATH=/opt/rh/rh-perl526/root/usr/local/bin:/opt/rh/rh-perl526/root/usr/bin:/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/root/bin

将行附加到/etc/环境

LD_LIBRARY_PATH=/opt/rh/rh-perl526/root/usr/lib64 PATH=/opt/rh/rh-perl526/root/usr/local/bin:/opt/rh/rh-perl526/root/usr/bin:/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/root/bin