修复谷歌上的电子邮件“域名声誉”？

Question

谷歌的gmail最近开始将来自域example.com (真实域名隐藏的)的所有邮件标记为垃圾邮件，灰色框解释为：

“为什么在垃圾邮件中会出现这种信息呢?过去，很多来自example.com的消息都被认定为垃圾邮件。”

另外，邮件是在谷歌(AKA "G Suite"?)上寄存的。世代是否以以下形式从mailer@googlemail.com中反弹：

**消息未传递**将您的消息传递到hidden@someothercompany.org有问题。请参阅下面的技术细节。在这里了解更多：https://support.google.com/a/answer/168383的回复是:您的电子邮件组hidden@someothercompany.org被拒绝，因为垃圾邮件分类。该组的所有者可以选择启用消息审核，而不是弹出这些电子邮件。更多信息可以在这里找到：https://support.google.com/a/answer/168383。

的好事实是：

• 域example.com确实发布SPF、DKIM和DMARC记录，并且具有有效的FcRDNS。
• 域example.com在https://www.mail-tester.com/上获得10分，在https://www.port25.com/authentication-checker/上也通过DKIM、SPF、DMARC。
• 来自mailer@googlemail.com的回弹消息还表明SPF、DKIM和DMARC测试都通过了OK：
• 域example.com的所有电子邮件总是来自于IP X.X上的同一个SMTP服务器(在SPF记录中正确表示)

接收-SPF: pass (google.com: user@example.com域指定X.X作为允许发送方)客户机-ip=X.X；身份验证-结果: mx.google.com；dkim=pass header.i=@example.com header.s=default header.b=eeWEtVgZ；spf=pass (google.com: user@example.com域指定X.X作为允许发送方) smtp.mailfrom=user@example.com；dmarc=pass (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=example.com

• 从X.X到google服务器的传出SMTP流量是TLS加密的(version=TLS1_2密码=ECDHE-RSA20-CHA20-POLY1305位=256/256)
• 域example.com及其SMTP服务器IPv4地址X.x不在任何http://multirbl.valli.org RBL列表中
• 电子邮件abuse@example.com迅速处理任何问题，列在多个FBL通知列表上，几个月来没有收到任何垃圾邮件投诉。
• 域example.com不发送任何大规模邮件，并且它的原始电子邮件的数量非常少(最多每天只有几十封电子邮件)
• 域https://postmaster.google.com example.com表示用户报告的垃圾邮件率为0，没有IP信誉，认证通信量为SPF和DKIM的成功率为100% (但对于DMARC则从0-100%跃升-原因不明，因为这是静态DNS记录，即SPF/DKIM记录)，100%入站TLS加密率，0传递错误。
• 与IP X.X共享相同SMTP服务器的其他域(因此具有相同的SPF，但不同的DKIM记录)不受此问题的影响，可以正常地向gmail.com用户发送邮件，而不会将其标识为垃圾邮件。
• 非基于google的电子邮件似乎与example.com电子邮件没有问题。

的坏事实是：

• 遗憾的是，用于域https://postmaster.google.com的example.com也表示“领域声誉:不好”(这是最糟糕的，在显示规模上是最差的，低、中、高)。
• 导致问题的似乎是，example.com上的一些用户已经将他们的电子邮件从example.com邮箱转发到他们的gmail.com私有地址。而且，由于example.com域确实收到了相当数量的垃圾邮件(按每天几百条的顺序计算)，所有这些邮件都被转发给gmail (带有example.com的信封)，这可能就是将域名声誉提升到“糟糕”水平的原因。
• “向gmail转发垃圾邮件”的问题在几天前就已经处理过了；我们已经要求几个gmail.com用户在垃圾邮件文件夹中查找电子邮件，并单击"Not垃圾邮件“按钮并将发件人添加到通讯簿中，但是，虽然这可以解决特定gmail用户的特定邮件，但从example.com到所有其他gmail用户的所有邮件仍然继续处于垃圾邮件文件夹中，并解释说”来自example.com的许多邮件在过去被识别为垃圾邮件“。

问:还能做些什么来提高google上的电子邮件域名声誉，这样电子邮件就会停止进入垃圾邮件文件夹，因为“过去有很多邮件被识别为垃圾邮件”？只要等待就能治愈这个问题(如果是的话，还有人估计过多久才会好转--尤其是如果你一直处于类似的情况下)？还有其他的暗示要尝试什么吗？

Answer 1

在许多情况下，这是一个最复杂的问题。

首先，您必须确保您的网络中的所有东西都不是病毒、木马或任何可能发送垃圾邮件的东西。

在那之后，合并电子邮件部分。

Google可以使用公开黑名单中的声誉评估，比如

pbl.spamhaus.org，sbl.spamhaus.org，xbl.spamhaus.org，cbl.abuseat.org。

检查你的电子邮件状态是一个非常好的第一步改善你的情况。像cbl这样的站点为您提供了所有必要的工具来确定您的问题来自何处，因此问题应该更容易跟踪和修复。它们还提供了从各种数据库中删除列表的方法，但有时这个过程有点费时。

谷歌将自动取消你的名单，就像雅虎一样，但仅仅几天后。金额可能取决于您所列出的问题的严重性。这种情况发生的条件是在这段时间内不再有垃圾邮件。

在你的电子邮件端你能做些什么：

• 验证PTR、DKIM、SPF或DMARK记录是否正确
• 检查SMTP服务器日志中的500个标记错误。
• 检查公共黑名单中的块日志
• 在黑名单查找工具中查找您的IP
• 检查您的服务器的发送信誉(也在公共工具上)
• 检查用户是否将电子邮件大容量转发到gmail.com及其域

从以下几个好地方开始：

• spamhaus.org
• www.senderbase.org (现在被Talos同化)
• www.email-checker.com

您也可以使用此表单直接向他们报告一个问题，但是如果你继续垃圾邮件的话，这对你没有好处。